Merci de faire vos achats sur eggka.com. Notre boutique en ligne propose des designs de mode uniques de notre équipe de designers, soutenus par des tissus, matériaux et méthodes de production de haute qualité. Notre équipe de contrôle qualité vérifie et s'assure que chaque produit est en condition optimale avant l'emballage et l'envoi à nos clients. La satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, ne vous inquiétez pas, vous pouvez demander un retour et un remboursement auprès de nous. Veuillez contacter notre équipe de service client à l'avance, et nous vous assisterons. （Veuillez noter : Tous les articles en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou échangés. Merci de votre compréhension.）Merci d'avoir choisi EGGKA.
POLITIQUE D'ÉCHANGE：
---Pour les commandes non encore expédiées** : Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez échanger pour une autre couleur ou taille, tant qu'elle est en stock, vous pouvez contacter notre équipe de service client pour effectuer le changement. (Seul le même produit peut être échangé ; d'autres produits ne peuvent pas être échangés).
---Pour les commandes qui ont été expédiées** : Si votre commande a été expédiée, vous pouvez contacter notre équipe de service client pour demander un retour après avoir reçu le produit. Vous pouvez ensuite recommander chez nous pour minimiser votre temps d'attente. Cela peut réduire votre attente et garantir que le produit est toujours en stock.
POLITIQUE DE RETOUR：
---Politique de retour de 14 jours : Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté sur eggka.com, vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes intactes. Le colis de retour doit être envoyé dans les 7 jours suivant la soumission de la demande de retour et le numéro de suivi logistique doit être fourni au service client. Si cela dépasse le délai, votre demande de retour sera automatiquement annulée.
---Conditions spécifiques pour le retour : Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter et consulter avec photo, afin que nous puissions évaluer le problème et vous donner la meilleure solution dès que possible.
---Si la demande de retour n'est pas due à un problème de qualité du produit, le client supportera les frais d'expédition de retour vers l'entrepôt, y compris les droits de douane applicables.
---Les articles soldés, promotionnels et à prix spécial (y compris ceux des ventes ou ventes flash) ne sont pas retournables et non échangeables.
NOTE :
---Veuillez noter que les situations suivantes ne sont pas considérées comme des problèmes de qualité :
1. Fils lâches, bavures, épaisseur, sensation et/ou différences de couleur par rapport à l'affichage ;
2. Insatisfaction concernant le style et/ou la couleur, et changements de goût et de préférences personnelles ;
3. Dommages causés par une utilisation inappropriée, lavage, entretien, auto-réparation, modification ou autres facteurs humains ;
4. Retours dus à des problèmes de taille.
ADRESSE DE RETOUR (VEUILLEZ NOTER) :
---Sauf pour le Japon, les retours de tous les autres pays et régions doivent être envoyés à notre entrepôt dans le Guangdong, en Chine. Toute adresse affichée sur le colis lui-même ne doit pas être utilisée comme adresse de retour. Les colis envoyés à des adresses non autorisées ne seront pas éligibles pour un remboursement. Pour traiter un remboursement ou un retour, veuillez contacter notre équipe de service client (customerservice@eggka.com) pour obtenir la bonne adresse de retour avant d'expédier votre colis.
SUIVI DU COLIS DE RETOUR :
---Après avoir envoyé le colis de retour, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo du colis. Une fois reçu et traité, nous vous contacterons. Assurez-vous de nous envoyer un numéro de suivi traçable afin qu'il puisse atteindre nos mains en toute sécurité et à temps.
ANNULATION DE COMMANDE :
---Si vous souhaitez annuler votre commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre équipe de service client et nous répondrons à vos besoins dès que possible. Veuillez noter que si la commande a déjà été expédiée, nous n'accepterons aucune annulation. Merci de votre compréhension.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :
---Pour les commandes annulées qui n'ont pas été expédiées, le remboursement sera retourné à votre compte de paiement d'origine dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables.
---Pour les commandes retournées, nous demanderons votre remboursement dès que nous recevrons le colis de retour et inspecterons l'état de votre produit retourné. Le remboursement sera retourné à votre compte de paiement d'origine dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables.
---Les demandes de remboursement ne peuvent pas être faites 60 jours après l'expédition des marchandises (par exemple, en raison d'un échec de livraison pour diverses raisons, non-réception, etc.).
---Veuillez vérifier que votre adresse est correcte avant de passer une commande ; les remboursements ne peuvent pas être émis si l'article ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte (une nouvelle livraison par le transporteur local sera nécessaire).
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