Divulgation fondée sur la loi sur les transactions commerciales spécifiées
Société : EGGKA INTERNATIONAL TRADING LIMITED
Responsable de l'exploitation : 陈鹏程
Adresse : Rooms 1318-19, 13/f, Hollywood Plaza, 610 Nathan Road, Mongkok, Kowloon, Hong Kong
Adresse e-mail du service client : customerservice@eggka.com
Numéro de téléphone du service client : +81 50 50508147
Heures d'ouverture du service client mentionnées ci-dessus : du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00, de 14h00 à 19h00
Coûts nécessaires en plus du prix des produits
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de ¥14,583, les frais de port varient selon la région pour les commandes de moins de ¥14,583.
※ Corée, Japon : ¥737
※ Taïwan : ¥884
※ Canada, Australie : ¥1,030
※ États-Unis : ¥1,177
※ Thaïlande, Malaisie, Singapour, Vietnam, Philippines : ¥1,325
※ Royaume-Uni, France : ¥1,472
Délai de livraison
Le délai de livraison varie selon la région, il commence dès que la commande est expédiée. Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi sera envoyé. Pour les produits en stock, il est nécessaire d'ajouter 48 heures de temps de traitement en entrepôt au délai de livraison total. Pour les produits en prévente, la livraison sera effectuée à la date prévue indiquée sur la page de description du produit.
※ Corée, Japon, Taïwan, Malaisie, Singapour, Thaïlande : 5-8 jours ouvrables.
※ États-Unis, Australie : 6-12 jours ouvrables.
※ Canada : 8-15 jours ouvrables.
※ Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie : 6-10 jours ouvrables.
Remarques :
1. Veuillez vérifier l'adresse correcte avant le paiement afin que le transporteur puisse livrer en toute sécurité à la bonne adresse.
2. Les délais de livraison sont des prévisions et, dans la plupart des cas, la livraison est prévue dans les délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, car le transporteur peut rencontrer des retards imprévus pendant le transport ou des retards dans la fourniture d'informations de suivi. Notre priorité est de livrer les commandes le plus rapidement possible.
3. Le traitement des commandes peut être retardé en raison de facteurs externes, mais nous nous engageons à traiter les commandes rapidement.
4. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour éviter d'endommager les produits, mais si des pièces sont endommagées ou perdues, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis (customerservice@eggka.com).
Suivi de commande
Une fois la commande réussie, un e-mail sera envoyé pour confirmer les détails de la commande. Lorsque la commande est expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi sera envoyé.
1. Le service de livraison internationale varie selon la région. Pour connaître les services exacts disponibles, veuillez fournir une adresse et des informations détaillées (ex : numéro de rue, numéro de bâtiment) lors du passage à la caisse.
2. La livraison internationale signifie que des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être exigés. Tous les clients internationaux doivent assumer les droits de douane de leur pays. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus de détails.
Politique de retour et d'échange
--- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des produits achetés chez EGGKA, vous pouvez retourner les produits dans un état neuf. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de réception des produits. Cependant, les frais de retour seront à la charge du client si le produit n'a pas de défaut.
Veuillez noter que les éléments suivants ne sont pas considérés comme des défauts de qualité :
--- Les fils effilochés, le boulochage, l'épaisseur, la texture, et les différences de couleur dues à l'écran ne sont pas reconnus comme des défauts de qualité.
--- Les insatisfactions concernant le style, la couleur ou les préférences personnelles ne sont pas reconnues comme des défauts de qualité.
--- Les dommages causés par l'utilisation, le lavage, l'entretien, la réparation, la modification ou d'autres facteurs ne sont pas reconnus comme des défauts de qualité.
--- Veuillez vérifier le tableau des tailles avant d'acheter. Les retours concernant la taille ne sont pas considérés comme des problèmes de qualité, et l'équipe de service ne fournit que des conseils.
Adresse de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez le renvoyer à l'entrepôt de Hong Kong. (Veuillez contacter le service client pour l'adresse de retour. L'adresse sur le bon de transport n'est pas l'adresse de retour)
Méthodes de paiement
Carte de crédit / Carte de débit / Apple Pay / Google Pay / Payeasy / Konbini, etc.
※ Les options de paiement ci-dessus incluent les cartes de crédit courantes et d'autres options de paiement. Les méthodes de paiement répertoriées sont les cartes de crédit les plus couramment utilisées sur notre site. Ne vous inquiétez pas si votre carte de crédit ou d'autres sociétés de paiement ne sont pas répertoriées. Lors du paiement, EGGKA ne collecte pas de mots de passe ou d'informations personnelles de carte de crédit / carte de débit. Si vous rencontrez des problèmes lors de la transaction, veuillez contacter votre banque émettrice.