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Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience client, où que vous viviez. Nous suivons quotidiennement nos services d’expédition afin de vous garantir en permanence le meilleur niveau de réactivité. Les régions vers lesquelles nous expédions comprennent la Corée, le Japon, Taïwan, le Canada, la Nouvelle-Zélande, l’Australie, les États-Unis, Singapour, la Thaïlande, la Malaisie, le Vietnam, les Philippines, le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Italie et d’autres pays.
FRAIS DE LIVRAISON
---Free livraison pour les commandes supérieures à US$79（après réduction）. Pour les commandes inférieures à US$79, les frais de livraison varient selon la région.
---Corée, Vietnam, Thaïlande, Philippines : US$5
---Japon : US$6.99
---Singapour, Malaisie : US$5.99
---Royaume-Uni, France, Italie : US$12.99
---Australie,Taïwan: US$7.99
---Nouvelle-Zélande, Allemagne : US$9.99
---Canada : US$11.99
Remarque : Free livraison pour les commandes américaines supérieures à $99 (après réduction). Pour les commandes inférieures à US$99, les frais de livraison sont de US$12.99.
DÉLAI DE LIVRAISON
---Pour les produits en stock, nous les expédierons dans les 48 heures suivant la commande. Pour les produits en précommande, veuillez consulter les informations indiquées sur la page détaillée du produit concernant le délai d’expédition. Si une commande comprend les deux types de produits, veuillez vous référer au délai de livraison des produits en précommande.
---Le délai de livraison est calculé à partir de l’expédition de la commande et peut varier selon la région.
Corée, Japon, Singapour, Taïwan, Malaisie, Thaïlande, Philippines et Nouvelle-Zélande : 5 à 8 jours ouvrés.
Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie : 6 à 10 jours ouvrés.
États-Unis et Australie : 6 à 12 jours ouvrés.
Canada, Vietnam : 8 à 15 jours ouvrés.
---Des retards de livraison peuvent survenir en raison de cas de force majeure. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.
REMARQUE
---Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant le paiement afin que nos transporteurs puissent assurer une livraison sûre à l’adresse correcte.
---Le délai de livraison est une estimation. Dans la plupart des cas, le colis sera livré dans le délai estimé. Certains services de transport peuvent toutefois rencontrer des retards imprévus pendant le transit ou de légers retards dans la mise à disposition des informations de suivi. Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension. Notre priorité absolue est de faire en sorte que vos commandes vous soient livrées dans les meilleurs délais.
---Le traitement des commandes peut être retardé par des facteurs externes. Néanmoins, nous vous garantissons un traitement rapide de votre commande.
---Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour éviter que les produits ne soient endommagés. En cas de produit endommagé ou de pièce manquante, veuillez contacter notre service client à customerservice@eggka.com dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du colis afin d’obtenir une assistance supplémentaire.
SUIVI DE COMMANDE
---Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail confirmant les détails de celle-ci. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin d’en suivre l’acheminement. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier s’il a été classé comme courrier indésirable.
---Veuillez noter que les services d’expédition internationale varient selon les régions. Pour connaître les services disponibles avec précision, veuillez renseigner votre adresse ainsi que les informations détaillées, telles que le nom de la rue et le numéro du bâtiment, lors du paiement.
---L’expédition internationale peut entraîner le paiement de droits de douane et de taxes à l’importation. Les droits de douane sont à la charge des clients. Tous les clients internationaux sont responsables des tarifs douaniers appliqués dans leur pays. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.