Divulgation fondée sur la loi sur les transactions commerciales spécifiées
Nom de l'entreprise : EGGKA International Trade Co., Ltd.
Directeur : Chen Pengcheng
Adresse : Salle 1318-19 Hollywood Plaza, 610 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
Courriel du service client : customerservice@eggka.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 19h
Numéro de téléphone du service client : 050-5532-9915
Coûts nécessaires autres que le prix du produit
Les commandes de plus de ¥14,583 bénéficient de la livraison gratuite, tandis que les frais de port varient selon la région pour les commandes de moins de ¥14,583.
*Corée, Japon : 737 ¥
※Taïwan : 884 yen
*Canada, Australie : 1 030 ¥
*États-Unis : 1 177 ¥
*Thaïlande, Malaisie, Singapour, Vietnam, Philippines : 1 325 ¥
* Royaume-Uni, France : 1 472 ¥
Délai de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la région, donc le temps de livraison commence à partir du moment où la commande est expédiée. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi. Pour les produits en stock, il est nécessaire d'ajouter 48 heures de temps de traitement en entrepôt au délai de livraison total. Pour les produits en précommande, la livraison sera effectuée à la date prévue indiquée sur la page de description du produit.
*Corée, Japon, Taïwan, Malaisie, Singapour, Thaïlande : 5 à 8 jours ouvrables.
*États-Unis et Australie : 6 à 12 jours ouvrables.
* Canada : 8 à 15 jours ouvrables.
* Royaume-Uni, France, Allemagne et Italie : 6 à 10 jours ouvrables.
Avis:
1. Veuillez confirmer votre adresse correcte avant le paiement, afin que la société de transport puisse la livrer en toute sécurité à votre adresse exacte.
Le temps de livraison est une estimation et, dans la plupart des cas, il est prévu d'être livré comme prévu. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, car il peut y avoir des retards imprévus rencontrés par le transporteur pendant le transport ou des retards dans la fourniture des informations de suivi. Notre priorité est de livrer les commandes aussi rapidement que possible.
3. Le traitement des commandes peut être retardé en raison de facteurs externes, cependant, nous nous engageons à traiter votre commande rapidement.
Nous prenons toutes les mesures préventives raisonnables pour éviter d'endommager le produit, mais si des pièces sont endommagées ou perdues, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis (customerservice@eggka.com).
Suivi des commandes
Une fois la commande réussie, un e-mail sera envoyé pour confirmer les détails de la commande. Lorsque la commande sera expédiée, un e-mail contenant des informations de suivi pour suivre l'avancement sera envoyé.
1. Le service de livraison internationale varie selon la région. Pour des informations précises sur les services disponibles, veuillez fournir une adresse exacte et des détails (par exemple : numéro de rue, numéro de bâtiment) lors du passage à la caisse.
La livraison internationale signifie qu'il est nécessaire de payer des droits de douane et des taxes d'importation. Tous les clients internationaux doivent supporter eux-mêmes les droits de douane de leur pays. Pour plus de détails, il est recommandé de contacter les douanes locales.
Politique de retour et d'échange
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit acheté chez EGGKA, vous pouvez le retourner dans son état neuf. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de réception du produit. Cependant, les frais de retour seront à la charge du client si le produit n'a pas de défaut.
Veuillez noter que les éléments suivants ne sont pas considérés comme des défauts de qualité :
---Les fils effilochés, le boulochage, l'épaisseur, la texture et les différences de couleur dues aux moniteurs ne sont pas considérés comme des défauts de qualité.
---L'insatisfaction due au style, à la couleur ou aux préférences personnelles ne sera pas considérée comme un défaut de qualité.
--- Les dommages causés par l'utilisation, le lavage, l'entretien, la conservation, les réparations personnelles, les modifications et d'autres facteurs ne sont pas considérés comme des défauts de qualité.
---Veuillez vérifier le tableau des tailles avant d'effectuer votre achat. Les retours concernant la taille ne sont pas dus à un problème de qualité, et l'équipe de service ne fournit que des conseils.
Adresse de retour
Si vous souhaitez retourner un article, vous devez renvoyer le produit à l'entrepôt de Hong Kong. (Pour l'adresse de retour, veuillez contacter le service client. L'adresse sur le bon de transport n'est pas l'adresse de retour.)
mode de paiement
Carte de crédit/carte de débit/Apple Pay/Google Pay, etc.
※Les options de paiement courantes, y compris les cartes de crédit et d'autres options de paiement, sont répertoriées ci-dessus. Les méthodes de paiement répertoriées sont les cartes de crédit les plus couramment utilisées sur ce site web. Ne vous inquiétez pas si votre carte de crédit ou d'autres sociétés de paiement ne sont pas répertoriées. Lors du paiement, EGGKA ne collecte pas de mots de passe ou d'informations personnelles de votre carte de crédit/débit. Si vous rencontrez des problèmes lors de la transaction, veuillez contacter votre banque émettrice.