RETOUR ET ÉCHANGE

Merci de faire vos achats sur eggka.com. Notre boutique en ligne propose des designs de mode uniques de notre équipe de designers, soutenus par des tissus, matériaux et méthodes de production de haute qualité. Notre équipe de contrôle qualité vérifie et s'assure que chaque produit est en condition optimale avant l'emballage et l'envoi à nos clients. La satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, ne vous inquiétez pas, vous pouvez demander un retour et un remboursement auprès de nous. Veuillez contacter notre équipe de service client à l'avance, et nous vous assisterons. Merci d'avoir choisi EGGKA.

---Pour les commandes non encore expédiées** : Si votre commande n'a pas été expédiée et que vous souhaitez échanger contre une couleur ou une taille différente, tant que c'est en stock, vous pouvez contacter notre équipe de service client pour effectuer le changement. (Seul le même produit peut être échangé ; d'autres produits ne peuvent pas être échangés).

---Pour les commandes qui ont été expédiées** : Si votre commande a été expédiée, vous pouvez contacter notre équipe de service client pour demander un retour après avoir reçu le produit. Vous pouvez ensuite commander à nouveau chez nous pour minimiser votre temps d'attente. Cela peut réduire votre attente et garantir que le produit est toujours en stock.

Pour les commandes de plus de 69 $, nous prendrons en charge les frais de port pour le nouveau produit. Les clients ne sont tenus de retourner l'article d'origine qu'à leurs propres frais. Pour les commandes de moins de 69 $, les clients sont responsables de tous les frais de port associés aux échanges.

--- Politique de retour de 14 jours : Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté sur eggka.com, vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes intactes. Le colis de retour doit être envoyé dans les 7 jours suivant la soumission de la demande de retour et le numéro de suivi logistique doit être fourni au service client. Si cela dépasse le délai, votre demande de retour sera automatiquement annulée.

---Conditions spécifiques de retour : Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Merci de nous contacter et de consulter avec une photo, afin que nous puissions évaluer le problème et vous donner la meilleure solution dès que possible.

Si la demande de retour n'est pas due à un problème de qualité du produit, le client devra supporter les frais de retour vers l'entrepôt.

---Veuillez noter que les situations suivantes ne sont pas considérées comme des problèmes de qualité :
1.Fils lâches, bavures, épaisseur, sensation et/ou différences de couleur par rapport à l'affichage ;
Être insatisfait du style et/ou de la couleur, et des changements dans les goûts et préférences personnels ;
``` 3.Dommages causés par une utilisation, un lavage, un entretien, une auto-réparation, une modification ou d'autres facteurs humains inappropriés ; ```
4. Retours en raison de problèmes de taille.

Aucune adresse sur le colis n'est acceptée comme adresse de retour. Les colis retournés à une adresse de retour non autorisée ne seront pas remboursés. Si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un retour, veuillez contacter notre équipe de service client (customerservice@eggka.com) pour obtenir la bonne adresse de retour avant d'envoyer votre colis de retour.

Après avoir envoyé le colis de retour, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo du colis. Une fois reçu et traité, nous vous contacterons. Assurez-vous de nous envoyer un numéro de suivi traçable afin qu'il puisse nous parvenir en toute sécurité et dans les délais.

Si vous souhaitez annuler votre commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre équipe de service client et nous répondrons à vos besoins dès que possible. Veuillez noter que si la commande a déjà été expédiée, nous n'accepterons aucune annulation. Merci de votre compréhension.

Pour les commandes annulées qui n'ont pas été expédiées, le remboursement sera retourné à votre compte de paiement d'origine dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables.

Pour les commandes retournées, nous demanderons votre remboursement dès que nous recevrons le colis de retour et inspecterons l'état de votre produit retourné. Le remboursement sera retourné à votre compte de paiement d'origine dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables.

Si vous avez d'autres questions/problèmes, veuillez nous contacter par e-mail.

Courriel : customerservice@eggka.com

Merci de votre patience. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de shopping sans souci.