Politique de livraison
Notre objectif est de fournir la meilleure expérience client, peu importe où vous vivez. Nous suivons nos services d'expédition chaque jour pour nous assurer que nous vous offrons constamment le plus haut niveau de réactivité. Les régions que nous soutenons pour l'expédition incluent la Corée, le Japon, Taïwan, le Canada, la Nouvelle-Zélande, l'Australie, les États-Unis, Singapour, la Thaïlande, la Malaisie, le Vietnam, les Philippines, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie et d'autres pays.
FRAIS D'EXPÉDITION
---Free expédition pour les commandes de plus de 69 $ US (après réduction). Pour les commandes inférieures à 69 $ US, les frais d'expédition varient selon la région.
---Corée, Japon, Vietnam, Thaïlande, Philippines : 5 $ US
---Singapour, Malaisie : 5,99 $ US
---Taïwan : 6 $ US
---Australie, Royaume-Uni, France, Italie : 7,99 $ US
---Nouvelle-Zélande, Allemagne : 9,99 $ US
---Canada : 11,99 $ US
Remarque : Free expédition pour les commandes aux États-Unis de plus de 99 $ (après réduction). Pour les commandes inférieures à 99 $ US, les frais d'expédition sont de 11,99 $ US.
DÉLAI DE LIVRAISON
---Pour les produits en stock, nous expédierons pour vous dans les 48 heures suivant la commande. Pour les produits en prévente, veuillez vous référer aux informations indiquées sur la page de détail du produit pour le délai d'expédition. Si les deux sont inclus, veuillez vous référer au délai de livraison des produits en prévente.
---Le délai de livraison est calculé à partir du moment où la commande est expédiée et le délai de livraison peut varier selon la région.
Corée, Japon, Singapour, Taïwan, Malaisie, Thaïlande, Philippines et Nouvelle-Zélande : 5-8 jours ouvrables.
Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie : 6-10 jours ouvrables.
États-Unis et Australie : 6-12 jours ouvrables.
Canada, Vietnam : 8-15 jours ouvrables.
---Des retards de livraison peuvent survenir en raison de cas de force majeure. Nous vous demandons de bien vouloir comprendre cela.
NOTE
---Veuillez vous assurer de vérifier votre adresse correcte avant le paiement, afin que nos transporteurs puissent garantir une livraison sécurisée à la bonne adresse.
---Le délai de livraison est une estimation, dans la plupart des cas, le colis sera livré dans le délai estimé d'arrivée. Avec certains services de transport connaissant des retards inattendus en transit ou de légers retards dans la fourniture des détails de suivi, nous apprécions votre patience et votre compréhension à l'avance. Il est notre priorité absolue de nous assurer que vos commandes vous parviennent le plus rapidement possible.
---Le traitement des commandes peut être retardé par des facteurs externes. Néanmoins, nous promettons un traitement rapide de votre commande.
---Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits ne soient pas endommagés. Pour les pièces endommagées ou manquantes, veuillez contacter notre service client pour obtenir une assistance supplémentaire à customerservice@eggka.com dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.
SUIVI DE COMMANDE
---Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail confirmant les détails de votre commande. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi pour suivre son avancement. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier s'il a été classé comme spam.
---Veuillez noter que les services d'expédition internationale varient selon la région. Pour connaître les services exacts disponibles, fournissez votre adresse et des détails spécifiques, tels que le numéro de rue/bâtiment, lors du paiement.
---L'expédition internationale signifie que vous devrez peut-être payer des droits de douane et des taxes d'importation. Les droits de douane sont à la charge des clients. Tous les clients internationaux sont responsables des taux de douane de leur pays. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes local.