配送ポリシー

私たちの目標は、あなたがどこに住んでいても最高の顧客体験を提供することです。私たちは、毎日配送サービスを追跡し、常に最高の応答レベルを提供できるようにしています。私たちがサポートする配送地域には、韓国、日本、台湾、カナダ、ニュージーランド、オーストラリア、アメリカ、シンガポール、タイ、マレーシア、ベトナム、フィリピン、イギリス、フランス、ドイツ、イタリアなどの国々が含まれます。

配送手数料 

---Free US$69（割引後）以上の注文に対する配送。US$69未満の注文の場合、配送手数料は地域によって異なります。

---韓国、日本、ベトナム、タイ、フィリピン：US$5

---シンガポール、マレーシア：US$5.99

---台湾：US$6

---オーストラリア、イギリス、フランス、イタリア：US$7.99

---ニュージーランド、ドイツ：US$9.99

---カナダ：US$11.99

注意：Free US$99（割引後）以上のアメリカの注文に対する配送。US$99未満の注文の場合、配送手数料はUS$11.99です。

配達時間

---在庫のある商品については、注文後48時間以内に発送いたします。プレセール商品については、商品詳細ページに記載されている情報を参照してください。両方が含まれている場合は、プレセール商品の配達時間を参照してください。

---配達時間は、注文が発送された時点から計算され、地域によって異なる場合があります。
韓国、日本、シンガポール、台湾、マレーシア、タイ、フィリピン、ニュージーランド：5-8営業日。
イギリス、フランス、ドイツ、イタリア：6-10営業日。
アメリカとオーストラリア：6-12営業日。
カナダ、ベトナム：8-15営業日。

---不可抗力により配達の遅延が発生する場合があります。これについてご理解いただけますようお願い申し上げます。

注意

---お支払い前に正しい住所を確認してください。そうすれば、運送業者が正しい住所に安全に配達できるようになります。

---配達時間は推定です。ほとんどの場合、パッケージは推定到着時間内に配達されますが、一部の運送サービスでは予期しない遅延が発生することがあります。追跡情報の提供に若干の遅延がある場合もありますので、あらかじめご理解とご協力をお願い申し上げます。お客様の注文ができるだけ早くお届けできるよう最優先事項としています。

---注文の処理は外部要因によって遅れる場合があります。それでも、私たちはあなたの注文を迅速に処理することを約束します。

---製品が損傷しないように合理的な予防策を講じていますが、損傷や欠品がある場合は、パッケージを受け取った後3営業日以内にcustomerservice@eggka.comまでカスタマーサービスにご連絡ください。

注文追跡

---注文を行った後、注文詳細を確認するためのメールが届きます。注文が発送されると、進捗を追跡するための情報を含むメールが届きます。メールが届かない場合は、迷惑メールとして分類されていないか確認してください。

---国際配送サービスは地域によって異なることに注意してください。正確なサービスを知るには、チェックアウト時に住所や具体的な詳細（通り/建物番号など）を提供してください。

---国際配送には、関税や輸入税を支払う必要がある場合があります。関税は顧客が支払います。すべての国際顧客は、自国の関税率に責任を負います。詳細については、地元の税関にお問い合わせすることをお勧めします。