Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất, bất kể bạn sống ở đâu. Chúng tôi theo dõi dịch vụ vận chuyển hàng ngày để đảm bảo rằng chúng tôi luôn cung cấp cho bạn mức độ phản hồi cao nhất. Các khu vực mà chúng tôi hỗ trợ vận chuyển bao gồm Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Canada, New Zealand, Úc, Mỹ, Singapore, Thái Lan, Malaysia, Việt Nam, Philippines, Vương quốc Anh, Pháp, Đức, Ý và các quốc gia khác.
PHÍ VẬN CHUYỂN
---Free vận chuyển cho các đơn hàng trên 79 USD (sau khi giảm giá). Đối với các đơn hàng dưới 79 USD, phí vận chuyển thay đổi theo khu vực.
---Hàn Quốc, Nhật Bản, Việt Nam, Thái Lan, Philippines: 5 USD
---Singapore, Malaysia: 5.99 USD
---Đài Loan: 6 USD
---Úc, Vương quốc Anh, Pháp, Ý: 7.99 USD
---New Zealand, Đức: 9.99 USD
---Canada: 11.99 USD
Lưu ý: Free vận chuyển cho các đơn hàng ở Mỹ trên 99 USD (sau khi giảm giá). Đối với các đơn hàng dưới 99 USD, phí vận chuyển là 11.99 USD.
VẬN CHUYỂN NHANH
Khu vực có sẵn: Nhật Bản.
Phí vận chuyển: 23 USD.
Thời gian giao hàng: Giao hàng trong 1–3 ngày.
Lời nhắc thân thiện: 1–3 ngày đề cập đến thời gian giao hàng sau khi gói hàng của bạn đã được gửi. Nếu đơn hàng của bạn bao gồm các mặt hàng đặt trước, có thể mất nhiều thời gian hơn vì chúng tôi sẽ cần chờ các mặt hàng sẵn sàng trước khi vận chuyển. Nếu bạn đang mua các mặt hàng đặt trước, chúng tôi khuyên bạn nên chọn vận chuyển tiêu chuẩn.
Nếu đơn hàng của bạn chứa nhiều mặt hàng, bao gồm cả đặt trước và có sẵn sản phẩm, chúng tôi sẽ chia lô hàng thành hai gói: gói có sẵn sẽ được gửi qua dịch vụ giao hàng nhanh (giao hàng trong 1–3 ngày), và gói đặt trước sẽ được gửi qua vận chuyển tiêu chuẩn (giao hàng trong 5–7 ngày) khi các mặt hàng đã sẵn sàng.
THỜI GIAN GIAO HÀNG
---Đối với các sản phẩm có sẵn, chúng tôi sẽ gửi hàng cho bạn trong vòng 48 giờ sau khi đơn hàng được đặt. Đối với các sản phẩm đặt trước, vui lòng tham khảo thông tin được ghi trên trang chi tiết sản phẩm về thời gian vận chuyển. Nếu cả hai đều được bao gồm, vui lòng tham khảo thời gian giao hàng của các sản phẩm đặt trước.
---Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được gửi đi và thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực.
Hàn Quốc, Nhật Bản, Singapore, Đài Loan, Malaysia, Thái Lan, Philippines và New Zealand: 5-8 ngày làm việc.
Vương quốc Anh, Pháp, Đức, Ý: 6-10 ngày làm việc.
Mỹ và Úc: 6-12 ngày làm việc.
Canada, Việt Nam: 8-15 ngày làm việc.
---Có thể xảy ra sự chậm trễ trong giao hàng do các yếu tố bất khả kháng. Chúng tôi rất mong bạn thông cảm về điều này.
LƯU Ý
---Vui lòng đảm bảo xác minh địa chỉ chính xác của bạn trước khi thanh toán, để các nhà vận chuyển của chúng tôi có thể đảm bảo giao hàng an toàn đến địa chỉ đúng.
---Thời gian giao hàng là ước tính, trong hầu hết các trường hợp, gói hàng sẽ được giao trong thời gian ước tính. Với một số dịch vụ vận chuyển gặp phải sự chậm trễ bất ngờ trong quá trình vận chuyển hoặc sự chậm trễ nhẹ trong việc cung cấp thông tin theo dõi, chúng tôi rất cảm kích sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn trước. Đó là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi để đảm bảo rằng đơn hàng của bạn được giao đến bạn càng sớm càng tốt.
---Quá trình xử lý đơn hàng có thể bị chậm trễ do các yếu tố bên ngoài. Tuy nhiên, chúng tôi hứa hẹn sẽ xử lý đơn hàng của bạn một cách nhanh chóng.
---Chúng tôi thực hiện mọi biện pháp hợp lý để đảm bảo rằng sản phẩm không bị hư hại, đối với các sản phẩm bị hư hại hoặc thiếu, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm tại customerservice@eggka.com trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận gói hàng.
THEO DÕI ĐƠN HÀNG
---Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được một email xác nhận chi tiết đơn hàng của bạn. Khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email với thông tin theo dõi để theo dõi tiến trình của nó. Nếu bạn không nhận được email, vui lòng kiểm tra xem nó có bị phân loại là thư rác hay không.
---Vui lòng lưu ý rằng dịch vụ vận chuyển quốc tế thay đổi theo khu vực. Để biết các dịch vụ chính xác có sẵn, hãy cung cấp địa chỉ và thông tin cụ thể, chẳng hạn như số nhà/đường, tại thanh toán.
---Vận chuyển quốc tế có nghĩa là bạn có thể cần phải trả thuế hải quan và thuế nhập khẩu. Thuế hải quan do khách hàng thanh toán. Tất cả khách hàng quốc tế đều chịu trách nhiệm về mức thuế hải quan của quốc gia họ. Để biết thêm thông tin, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với văn phòng hải quan địa phương của bạn.
