Tiết lộ dựa trên Đạo luật giao dịch thương mại cụ thể
Công ty: EGGKA INTERNATIONAL TRADING LIMITED
Người phụ trách: 陈鹏程
Địa chỉ: Rooms 1318-19, 13/f, Hollywood Plaza, 610 Nathan Road, Mongkok, Kowloon, Hong Kong
Địa chỉ email dịch vụ khách hàng: customerservice@eggka.com
Số điện thoại dịch vụ khách hàng: +81 50 50508147
Giờ làm việc của dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 10:00 sáng đến 1:00 chiều, 2:00 chiều đến 7:00 tối
Chi phí cần thiết ngoài giá sản phẩm
Đơn hàng trên ¥14,583 sẽ được miễn phí vận chuyển, đơn hàng dưới ¥14,583 sẽ có phí vận chuyển khác nhau tùy theo khu vực.
※ Hàn Quốc, Nhật Bản: ¥737
※ Đài Loan: ¥884
※ Canada, Úc: ¥1,030
※ Hoa Kỳ: ¥1,177
※ Thái Lan, Malaysia, Singapore, Việt Nam, Philippines: ¥1,325
※ Vương quốc Anh, Pháp: ¥1,472
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng khác nhau tùy theo khu vực, vì vậy thời gian giao hàng sẽ bắt đầu từ thời điểm đơn hàng được xuất xưởng. Khi đơn hàng được xuất xưởng, chúng tôi sẽ gửi email có thông tin theo dõi. Đối với các sản phẩm có sẵn, cần cộng thêm 48 giờ thời gian xử lý kho vào tổng thời gian giao hàng. Đối với sản phẩm đặt trước, giao hàng sẽ được thực hiện vào ngày dự kiến được ghi trên trang mô tả sản phẩm.
※ Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Malaysia, Singapore, Thái Lan: 5-8 ngày làm việc.
※ Hoa Kỳ, Úc: 6-12 ngày làm việc.
※ Canada: 8-15 ngày làm việc.
※ Vương quốc Anh, Pháp, Đức, Ý: 6-10 ngày làm việc.
Lưu ý:
1. Vui lòng kiểm tra địa chỉ chính xác trước khi thanh toán để đảm bảo nhà vận chuyển có thể giao hàng an toàn đến địa chỉ chính xác.
2. Thời gian giao hàng là dự đoán và thường sẽ được giao đúng thời hạn. Chúng tôi rất cảm ơn sự hiểu biết và kiên nhẫn của bạn vì nhà vận chuyển có thể gặp phải sự chậm trễ không mong muốn trong quá trình vận chuyển hoặc có thể chậm trễ trong việc cung cấp thông tin theo dõi. Chúng tôi ưu tiên giao hàng đơn hàng càng sớm càng tốt.
3. Xử lý đơn hàng có thể bị chậm trễ do các yếu tố bên ngoài, nhưng chúng tôi cam kết xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng.
4. Chúng tôi đã thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa hợp lý để đảm bảo sản phẩm không bị hư hại, nhưng nếu có bất kỳ bộ phận nào bị hư hại hoặc mất mát, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận hàng (customerservice@eggka.com).
Theo dõi đơn hàng
Khi đơn hàng thành công, một email sẽ được gửi để xác nhận chi tiết đơn hàng. Khi đơn hàng được xuất xưởng, một email sẽ được gửi có thông tin theo dõi để bạn có thể theo dõi tiến trình.
1. Dịch vụ giao hàng quốc tế khác nhau tùy theo khu vực. Vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác và thông tin chi tiết (ví dụ: số đường, số tòa nhà) khi thanh toán để biết dịch vụ chính xác có sẵn.
2. Giao hàng quốc tế có nghĩa là bạn sẽ phải trả thuế hải quan và thuế nhập khẩu. Tất cả khách hàng quốc tế cần tự chịu trách nhiệm về thuế hải quan của quốc gia mình. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với cơ quan hải quan địa phương để biết thêm chi tiết.
Chính sách hoàn trả và đổi hàng
---Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua từ EGGKA, sản phẩm có thể được trả lại trong tình trạng mới. Việc trả hàng sẽ được chấp nhận trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm. Tuy nhiên, phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chịu nếu sản phẩm không bị lỗi.
Xin lưu ý rằng các điểm sau không được coi là lỗi chất lượng:
--- Sợi bị tuột, xù lông, độ dày, cảm giác, sự khác biệt về màu sắc do màn hình không được coi là lỗi chất lượng.
--- Sự không hài lòng về kiểu dáng, màu sắc, sở thích cá nhân không được coi là lỗi chất lượng.
--- Hư hại do sử dụng, giặt, bảo trì, tự sửa chữa, thay đổi hoặc các yếu tố khác không được coi là lỗi chất lượng.
--- Vui lòng kiểm tra bảng kích thước trước khi mua. Việc trả hàng liên quan đến kích thước không phải là vấn đề chất lượng, và đội ngũ dịch vụ chỉ cung cấp lời khuyên.
Địa chỉ trả hàng
Nếu bạn muốn trả hàng, bạn cần gửi sản phẩm về kho ở Hong Kong. (Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng để biết địa chỉ trả hàng. Địa chỉ trên phiếu vận chuyển không phải là địa chỉ trả hàng)
Phương thức thanh toán
Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ/Apple Pay/Google Pay/Payeasy/Konbini và các phương thức khác
※ Các phương thức thanh toán trên là các thẻ tín dụng thông dụng và các tùy chọn thanh toán khác. Các phương thức thanh toán được liệt kê là các thẻ tín dụng thường được sử dụng nhất trên trang web của chúng tôi. Nếu thẻ tín dụng của bạn hoặc các công ty thanh toán khác không được liệt kê, đừng lo lắng. Khi thanh toán, EGGKA không thu thập mật khẩu thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc thông tin cá nhân của bạn. Nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình giao dịch, vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn.