Cảm ơn bạn đã mua sắm tại eggka.com. Cửa hàng trực tuyến của chúng tôi cung cấp các thiết kế thời trang độc đáo từ đội ngũ thiết kế, được hỗ trợ bởi vải, vật liệu chất lượng cao và phương pháp sản xuất đáng tin cậy. Đội ngũ QA của chúng tôi kiểm tra và đảm bảo mỗi sản phẩm ở trong tình trạng tối ưu trước khi đóng gói và gửi đến khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn không hài lòng với đơn hàng của mình, xin đừng lo lắng, bạn có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền với chúng tôi. Vui lòng liên hệ trước với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. （Xin lưu ý: Tất cả các mặt hàng thanh lý đều là hàng thanh lý và không được trả lại hoặc đổi trả. Cảm ơn bạn đã thông cảm.）Cảm ơn bạn đã chọn EGGKA.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ：
---Đối với các đơn hàng chưa được giao**: Nếu đơn hàng của bạn chưa được giao và bạn muốn đổi sang màu sắc hoặc kích cỡ khác, miễn là sản phẩm còn hàng, bạn có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thực hiện thay đổi. (Chỉ có thể đổi cùng một sản phẩm; không thể đổi các sản phẩm khác).
---Đối với các đơn hàng đã được vận chuyển**: Nếu đơn hàng của bạn đã được vận chuyển, bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để yêu cầu trả hàng sau khi nhận được sản phẩm. Sau đó, bạn có thể đặt hàng lại từ chúng tôi để giảm thiểu thời gian chờ đợi. Điều này có thể rút ngắn thời gian chờ đợi của bạn và đảm bảo sản phẩm vẫn còn trong kho.
---Đối với các đơn hàng trên 69 đô la, chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận chuyển cho sản phẩm mới. Khách hàng chỉ được yêu cầu trả lại sản phẩm gốc bằng chi phí của riêng họ. Đối với các đơn hàng dưới 69 đô la, khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:
---Chính sách đổi trả trong 14 ngày: Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua từ eggka.com, bạn có thể yêu cầu trả lại và hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Để đủ điều kiện được trả lại, sản phẩm của bạn phải ở cùng tình trạng như khi bạn nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, với thẻ còn nguyên vẹn. Gói hàng trả lại phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nộp đơn xin trả lại và phải cung cấp số theo dõi vận chuyển cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Nếu quá thời hạn, đơn xin trả hàng của bạn sẽ tự động bị hủy.
---Điều kiện trả hàng cụ thể: Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận được và liên hệ ngay với chúng tôi nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sai sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi và tham khảo ý kiến kèm theo ảnh để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và đưa ra giải pháp tốt nhất cho bạn trong thời gian sớm nhất.
---Nếu yêu cầu trả hàng không phải do vấn đề về chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trả lại đến kho, bao gồm bất kỳ khoản thuế hải quan nào được áp dụng.
LƯU Ý:
---Vui lòng lưu ý rằng các tình huống sau đây không được coi là vấn đề về chất lượng:
1. Chỉ lỏng, gờ, độ dày, cảm giác và/hoặc màu sắc khác biệt so với màn hình;
2. Không hài lòng với kiểu dáng và/hoặc màu sắc, và những thay đổi về sở thích và sở thích cá nhân;
3. Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, giặt giũ, bảo dưỡng, tự sửa chữa, sửa đổi hoặc các yếu tố con người khác;
4. Trả hàng do vấn đề về kích thước.
ĐỊA CHỈ TRẢ HÀNG (VUI LÒNG LƯU Ý):
---Bất kỳ địa chỉ nào trên gói hàng đều không được chấp nhận là địa chỉ trả hàng. Các gói hàng được trả lại đến địa chỉ trả hàng không được ủy quyền sẽ không được hoàn tiền. Nếu bạn cần hoàn tiền hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi (customerservice@eggka.com) để biết địa chỉ trả hàng chính xác trước khi gửi gói hàng trả lại của bạn.
THEO DÕI GÓI HÀNG TRẢ LẠI:
---Sau khi gửi gói hàng trả lại, vui lòng gửi email cho chúng tôi kèm theo ảnh gói hàng. Sau khi nhận và xử lý, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Đảm bảo bạn gửi cho chúng tôi số theo dõi có thể theo dõi để chúng tôi có thể xử lý đơn hàng một cách an toàn và kịp thời.
HỦY ĐƠN HÀNG:
---Nếu bạn muốn hủy đơn hàng và đơn hàng vẫn chưa được gửi đi, bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi nhu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Xin lưu ý rằng nếu đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu hủy nào. Cảm ơn sự thông cảm của bạn.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN：
---Đối với các đơn hàng đã hủy nhưng chưa được giao, tiền hoàn lại sẽ được hoàn lại vào tài khoản thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 3-15 ngày làm việc.
---Đối với các đơn hàng bị trả lại, chúng tôi sẽ yêu cầu hoàn tiền ngay khi nhận được gói hàng trả lại và kiểm tra tình trạng sản phẩm bạn trả lại. Tiền hoàn lại sẽ được hoàn lại vào tài khoản thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 3-8 ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI：
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi/vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email.
Email: customerservice@eggka.com
Cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn. Chúng tôi nỗ lực mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm thoải mái.
