Cảm ơn bạn đã mua sắm tại eggka.com. Cửa hàng trực tuyến của chúng tôi cung cấp các thiết kế thời trang độc đáo từ đội ngũ thiết kế của chúng tôi, được hỗ trợ bởi các loại vải, vật liệu chất lượng cao và các phương pháp sản xuất đáng tin cậy. Đội ngũ QA của chúng tôi kiểm tra và đảm bảo mỗi sản phẩm ở trong tình trạng tối ưu trước khi đóng gói và gửi đến tay khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, xin đừng lo lắng, bạn có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền với chúng tôi. Vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. （Xin lưu ý: Tất cả các mặt hàng thanh lý đều là bán cuối cùng và không đủ điều kiện để trả lại hoặc đổi. Cảm ơn bạn đã thông cảm.）Cảm ơn bạn đã chọn EGGKA.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG：
---Đối với các đơn hàng chưa được gửi đi**: Nếu đơn hàng của bạn chưa được gửi đi và bạn muốn đổi sang màu sắc hoặc kích thước khác, miễn là còn hàng, bạn có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để thực hiện thay đổi. (Chỉ có thể đổi cùng một sản phẩm; các sản phẩm khác không thể đổi).
---Đối với các đơn hàng đã được gửi đi**: Nếu đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để yêu cầu trả hàng sau khi nhận được sản phẩm. Bạn có thể đặt hàng lại từ chúng tôi để giảm thiểu thời gian chờ đợi. Điều này có thể rút ngắn thời gian chờ của bạn và đảm bảo sản phẩm vẫn còn trong kho.
---Đối với các đơn hàng trên $79, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển cho sản phẩm mới. Khách hàng chỉ cần trả lại sản phẩm gốc với chi phí của mình. Đối với các đơn hàng dưới $79, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi hàng.
CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG:
---Chính sách trả hàng trong 14 ngày: Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua từ eggka.com, bạn có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng giống như bạn nhận được, chưa qua sử dụng hoặc chưa bị hư hỏng, với nhãn mác còn nguyên. Gói trả hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nộp đơn yêu cầu trả hàng và số theo dõi logistics phải được cung cấp cho dịch vụ khách hàng. Nếu quá thời hạn, yêu cầu trả hàng của bạn sẽ tự động bị hủy.
---Điều kiện cụ thể để trả hàng: Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp hình ảnh, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và đưa ra giải pháp tốt nhất càng sớm càng tốt.
---Nếu yêu cầu trả hàng không phải do vấn đề chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng về kho, bao gồm bất kỳ thuế quan nào áp dụng.
LƯU Ý:
---Xin lưu ý rằng các tình huống sau không được coi là vấn đề chất lượng:
1. Chỉ sợi lỏng, mảnh vụn, độ dày, cảm giác và/hoặc sự khác biệt về màu sắc so với hiển thị;
2. Không hài lòng với kiểu dáng và/hoặc màu sắc, và sự thay đổi trong sở thích cá nhân;
3. Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, giặt, bảo trì, tự sửa chữa, sửa đổi hoặc các yếu tố con người khác;
4. Trả hàng do vấn đề kích thước.
ĐỊA CHỈ TRẢ HÀNG (VUI LÒNG LƯU Ý)：
---Bất kỳ địa chỉ nào trên gói hàng đều không được chấp nhận làm địa chỉ trả hàng. Các gói hàng trả về địa chỉ trả hàng không được ủy quyền sẽ không được hoàn tiền. Nếu bạn cần hoàn tiền hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi (customerservice@eggka.com) để có địa chỉ trả hàng chính xác trước khi gửi gói hàng trả lại của bạn.
THEO DÕI GÓI TRẢ HÀNG：
---Sau khi gửi gói hàng trả lại, vui lòng gửi email cho chúng tôi kèm theo hình ảnh của gói hàng. Khi nhận được và xử lý, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Đảm bảo bạn gửi cho chúng tôi một số theo dõi có thể truy tìm để nó có thể đến tay chúng tôi một cách an toàn và kịp thời.
HỦY ĐƠN HÀNG：
---Nếu bạn muốn hủy đơn hàng của mình và nó chưa được gửi đi, bạn có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi nhu cầu của bạn càng sớm càng tốt. Xin lưu ý rằng nếu đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu hủy nào. Cảm ơn bạn đã thông cảm.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN：
---Đối với các đơn hàng đã hủy mà chưa được gửi đi, tiền hoàn sẽ được trả về tài khoản thanh toán gốc của bạn trong vòng 3-15 ngày làm việc.
---Đối với các đơn hàng đã trả lại, chúng tôi sẽ yêu cầu hoàn tiền cho bạn ngay khi nhận được gói hàng trả lại và kiểm tra tình trạng sản phẩm đã trả lại của bạn. Tiền hoàn sẽ được trả về tài khoản thanh toán gốc của bạn trong vòng 3-8 ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI：
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi/vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email.
Email: customerservice@eggka.com
Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn. Chúng tôi nỗ lực cung cấp cho bạn trải nghiệm mua sắm không lo lắng.
