Vielen Dank für Ihren Einkauf bei eggka.com. Unser Online-Shop bietet einzigartige Modedesigns unseres Designerteams, gefertigt aus hochwertigen Stoffen und Materialien und unter Anwendung zuverlässiger Produktionsmethoden. Unser Qualitätssicherungsteam prüft jedes Produkt sorgfältig, bevor es verpackt und an unsere Kunden versendet wird. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie selbstverständlich eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter. (Bitte beachten Sie: Reduzierte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.) Vielen Dank, dass Sie sich für EGGKA entschieden haben.
UMTAUSCHRICHTLINIE:
---Für noch nicht versandte Bestellungen**: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, sofern dieser vorrätig ist, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die Änderung vorzunehmen. (Es kann nur dasselbe Produkt umgetauscht werden; andere Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen).
---Für bereits versandte Bestellungen**: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sich nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice wenden, um eine Rückgabe zu beantragen. Anschließend können Sie erneut bei uns bestellen, um Ihre Wartezeit zu verkürzen. So können Sie sicherstellen, dass das Produkt noch verfügbar ist.
Bei Bestellungen über 69 $ übernehmen wir die Versandkosten für das neue Produkt. Kunden müssen lediglich den Originalartikel auf eigene Kosten zurücksenden. Bei Bestellungen unter 69 $ tragen Kunden die gesamten Versandkosten für den Umtausch.
RÜCKGABERECHT:
14-tägiges Rückgaberecht: Sollten Sie mit einem bei eggka.com gekauften Produkt nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet, ungetragen oder unbenutzt ist und die Etiketten noch vorhanden sind. Das Rücksendepaket muss innerhalb von 7 Tagen nach Einreichung des Rückgabeantrags versendet werden. Bitte teilen Sie dem Kundenservice die Sendungsverfolgungsnummer mit. Wird die Frist überschritten, wird Ihr Rückgabeantrag automatisch storniert.
---Spezifische Rückgabebedingungen: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall und senden Sie uns ein Foto, damit wir das Problem beurteilen und Ihnen schnellstmöglich die beste Lösung anbieten können.
---Wenn die Rückgabeanfrage nicht auf einen Mangel der Produktqualität zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten zum Lager, einschließlich etwaiger anfallender Zollgebühren.
NOTIZ:
---Bitte beachten Sie, dass die folgenden Situationen nicht als Qualitätsmängel gelten:
1. Lose Fäden, Grate, Dicke, Haptik und/oder Farbunterschiede gegenüber der Darstellung;
2. Unzufriedenheit mit dem Stil und/oder der Farbe sowie Änderungen des persönlichen Geschmacks und der Vorlieben;
3. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Waschen, Wartung, Selbstreparatur, Modifikation oder andere menschliche Faktoren verursacht wurden;
4. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen.
RÜCKSENDEADRESSE (BITTE BEACHTEN):
Die auf dem Paket angegebene Adresse wird nicht als Rücksendeadresse akzeptiert. Pakete, die an eine nicht autorisierte Rücksendeadresse zurückgesendet werden, werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung oder eine Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (customerservice@eggka.com), um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten, bevor Sie Ihr Paket absenden.
RÜCKSENDEPAKETVERFOLGUNG:
Nachdem Sie das Rücksendepaket abgeschickt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto des Pakets. Sobald wir es erhalten und bearbeitet haben, melden wir uns bei Ihnen. Bitte geben Sie uns unbedingt eine Sendungsnummer an, damit das Paket sicher und pünktlich bei uns ankommt.
AUFTRAGSSTORNIERUNG:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Bitte beachten Sie, dass wir Stornierungen nicht mehr akzeptieren können, sobald die Bestellung versandt wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE:
---Bei stornierten Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, wird die Rückerstattung innerhalb von 3-15 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückgebucht.
Bei Rücksendungen veranlassen wir Ihre Rückerstattung, sobald wir das Rücksendepaket erhalten und den Zustand des Produkts geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–8 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.
KONTAKTIEREN SIE UNS:
Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
E-Mail: customerservice@eggka.com
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir bemühen uns, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.
