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Informations de commande pour les clients japonais
Actuellement, les contrôles douaniers au Japon sont devenus plus stricts. En cas d'informations incomplètes, le dédouanement peut être suspendu ou le colis peut être renvoyé. Pour garantir une livraison réussie, veuillez remplir les informations comme suit.
Nom : veuillez entrer votre « nom complet en kanji » (※ les hiragana, l'anglais et les surnoms ne sont pas acceptés)
Adresse : veuillez entrer votre adresse avec précision, y compris le nom du bâtiment et le numéro de la chambre.
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Échanges et retours sans tracas sous 14 jours :
Échange : Pour les commandes supérieures à 69 $, nous prenons en charge les frais d'expédition du nouveau produit. Les clients doivent uniquement retourner l'article d'origine à leurs frais. Pour les commandes inférieures à 69 $, les frais d'expédition liés aux échanges sont à la charge du client.
Retour : Si la demande de retour n'est pas due à un problème de qualité du produit, les frais de retour à l'entrepôt, y compris les éventuels droits de douane, sont à la charge du client.
Instructions pour passer commande en Corée (concernant PCCC) :
1. Le numéro d'identification personnelle de dédouanement (PCCC) est un nombre à 12 chiffres commençant par 'P', veuillez le saisir correctement.
2. Le nom et l'adresse du destinataire doivent être renseignés en coréen. Le PCCC et le nom doivent correspondre aux informations réelles de la même personne. En cas de non-concordance, la livraison peut être retardée de plus d'une semaine.
3. Pour les étrangers résidant en Corée, si vous n'avez pas de PCCC, vous pouvez utiliser le numéro de votre carte de résident étranger ou votre numéro de passeport. Dans ce cas, des frais de dédouanement supplémentaires peuvent être appliqués par les douanes au destinataire.
4. Les clients qui n'ont pas saisi de PCCC doivent contacter le service client après la commande afin que le produit puisse être expédié le plus rapidement possible.
Méthode de demande de numéro d'identification personnelle de dédouanement ☞ https://www.eggka.com/pages/how-to-apply-for-pccc
Accéder à la demande ☞. https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do
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Délai de livraison:
Français Les délais de livraison varient selon les régions. Le délai de livraison commence à courir à partir du moment où une commande est expédiée. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
*Pour les articles en stock, veuillez prévoir 48 heures supplémentaires pour le temps de traitement en entrepôt dans l'estimation totale de livraison.
*Pour les articles en prévente, veuillez vous référer à la date estimée fournie sur la page de description du produit.
Estimations de livraison par région :
Corée, Japon, Taïwan, Malaisie, Singapour, Thaïlande : 5 à 8 jours ouvrables.
Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie : 6 à 10 jours ouvrables.
États-Unis, Australie : 6 à 12 jours ouvrables.
Canada : 8 à 15 jours ouvrables.
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