eggka.comでのお買い物ありがとうございます。当社のオンラインストアでは、デザイナーのチームによるユニークなファッションデザインを提供しており、高品質な生地、材料、信頼できる生産方法に裏打ちされています。当社のQAチームは、各製品が最適な状態であることを確認し、パッケージングしてお客様に発送します。顧客満足は当社の最優先事項です。ご購入にご満足いただけない場合は、ご心配なく、返品および返金の申請が可能です。事前にカスタマーサービスチームにご連絡いただければ、サポートいたします。（ご注意：すべてのクリアランス商品は最終販売であり、返品または交換の対象外です。ご理解いただきありがとうございます。）EGGKAをお選びいただきありがとうございます。
交換ポリシー：
---発送されていない注文**：ご注文がまだ発送されておらず、異なる色またはサイズに交換したい場合、在庫がある限り、カスタマーサービスチームにご連絡いただければ変更が可能です。（同じ製品のみ交換可能で、他の製品は交換できません）。
---発送済みの注文**：ご注文が発送された場合、商品を受け取った後に返品を申請するためにカスタマーサービスチームにご連絡いただけます。その後、再度ご注文いただくことで待機時間を最小限に抑えることができます。これにより、待機時間を短縮し、製品がまだ在庫にあることを確認できます。
返品ポリシー：
---14日間返品ポリシー：eggka.comで購入した商品にご満足いただけない場合、商品を受け取ってから14日以内に返品および返金を申請できます。返品の対象となるには、商品は受け取った状態と同じで、未使用または未着用で、タグが intact である必要があります。返品パッケージは、返品申請を提出してから7日以内に発送され、物流追跡番号をカスタマーサービスに提供する必要があります。期限を超えた場合、返品申請は自動的にキャンセルされます。
---返品の特定条件：商品を受け取った際にご注文内容を確認し、商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡いただき、写真を添付してご相談ください。問題を評価し、できるだけ早く最適な解決策を提供いたします。
---返品リクエストが製品の品質問題によるものでない場合、顧客は倉庫への返品送料を負担することになります。関税が適用される場合も含まれます。
---割引、プロモーション、特別価格の商品（セールやフラッシュセールのものを含む）は、返品および交換の対象外です。
注意：
---以下の状況は品質問題とは見なされません：
1. 糸のほつれ、バリ、厚さ、感触、及び/または表示と異なる色；
2. スタイルや色に対する不満、個人の好みや嗜好の変化；
3. 不適切な使用、洗濯、メンテナンス、自己修理、改造またはその他の人為的要因による損傷；
4. サイズの問題による返品。
返品先住所（ご注意）：
---日本を除くすべての国および地域からの返品は、中国広東省の倉庫に送付する必要があります。パッケージ自体に表示されている住所は返品先住所として使用しないでください。無許可の住所に送付されたパッケージは返金の対象外となります。返金または返品を処理するには、カスタマーサービスチーム（customerservice@eggka.com）にご連絡いただき、パッケージを発送する前に正しい返品先住所を取得してください。
返品パッケージ追跡：
---返品パッケージを発送した後、パッケージの写真を添付してメールでご連絡ください。受領し処理が完了次第、ご連絡いたします。追跡可能な追跡番号を送信して、無事にタイムリーに当社に届くようにしてください。
注文キャンセル：
---ご注文をキャンセルしたい場合、まだ発送されていない場合は、カスタマーサービスチームにご連絡いただければ、できるだけ早く対応いたします。ご注意：すでに発送された注文については、キャンセルを受け付けません。ご理解いただきありがとうございます。
返金ポリシー：
---発送されていないキャンセルされた注文については、返金は3-15営業日以内に元の支払いアカウントに返金されます。
---返品された注文については、返品パッケージを受け取り、返品された商品の状態を確認次第、返金を申請いたします。返金は3-8営業日以内に元の支払いアカウントに返金されます。
---商品が発送されてから60日を過ぎてからの返金請求はできません（例：さまざまな理由による配達失敗、未受領など）。
お問い合わせ：
他にご質問や問題がある場合は、メールでご連絡ください。
メール：customerservice@eggka.com
ご辛抱いただきありがとうございます。安心してお買い物を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
