Matlamat kami adalah untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik, tidak kira di mana anda tinggal. Kami menjejak perkhidmatan penghantaran kami setiap hari untuk memastikan bahawa kami sentiasa menawarkan tahap responsif yang tertinggi kepada anda. Kawasan yang kami sokong penghantaran termasuk Korea, Jepun, Taiwan, Kanada, New Zealand, Australia, AS, Singapura, Thailand, Malaysia, Vietnam, Filipina, UK, Perancis, Jerman, Itali dan negara-negara lain.
YURAN PENGHANTARAN
---Free penghantaran untuk pesanan melebihi US$79（selepas diskaun）. Untuk pesanan di bawah US$79, yuran penghantaran berbeza mengikut kawasan.
---Korea, Jepun, Vietnam, Thailand, Filipina: US$5
---Singapura, Malaysia: US$5.99
---Taiwan: US$6
---Australia, UK, Perancis, Itali: US$7.99
---New Zealand, Jerman: US$9.99
---Kanada: US$11.99
Nota: Free penghantaran untuk pesanan AS melebihi $99 (selepas diskaun). Untuk pesanan di bawah US$99, yuran penghantaran adalah US$11.99.
PENGHANTARAN EKSPRES
Kawasan yang tersedia: Jepun.
Yuran penghantaran: $23.
Masa penghantaran: Dihantar dalam 1–3 hari.
Peringatan mesra: 1–3 hari merujuk kepada masa penghantaran selepas bungkusan anda dihantar. Jika pesanan anda termasuk barang pra-pesanan, ia mungkin mengambil masa lebih lama kerana kami perlu menunggu barang tersebut siap sebelum penghantaran. Jika anda membeli barang pra-pesanan, kami mengesyorkan memilih penghantaran standard.
Jika pesanan anda mengandungi pelbagai barang, termasuk kedua-dua produk pra-pesanan dan dalam stok, kami akan memisahkan penghantaran kepada dua bungkusan: bungkusan dalam stok akan dihantar melalui penghantaran ekspres (dihantar dalam 1–3 hari), dan bungkusan pra-pesanan akan dihantar melalui penghantaran standard (dihantar dalam 5–7 hari) setelah barang siap.
MASA PENGHANTARAN
---Untuk produk dalam stok, kami akan menghantar untuk anda dalam 48 jam selepas pesanan dibuat. Untuk produk pra-jualan, sila rujuk kepada maklumat yang dinyatakan di halaman butiran produk untuk masa penghantaran. Jika kedua-duanya termasuk, sila rujuk kepada masa penghantaran produk pra-jualan.
---Masa penghantaran dikira dari masa pesanan dihantar dan masa penghantaran mungkin berbeza bergantung kepada kawasan.
Korea, Jepun, Singapura, Taiwan, Malaysia, Thailand, Filipina dan New Zealand: 5-8 hari bekerja.
UK, Perancis, Jerman, Itali: 6-10 hari bekerja.
AS dan Australia: 6-12 hari bekerja.
Kanada, Vietnam: 8-15 hari bekerja.
---Kelewatan penghantaran mungkin berlaku disebabkan oleh keadaan luar jangka. Kami dengan hormat meminta pemahaman anda mengenai perkara ini.
NOTA
---Sila pastikan untuk mengesahkan alamat anda yang betul sebelum pembayaran, supaya pengangkut kami dapat memastikan penghantaran yang selamat ke alamat yang betul.
---Masa penghantaran adalah anggaran, dalam kebanyakan kes, bungkusan akan dihantar dalam masa yang dianggarkan. Dengan beberapa perkhidmatan pengangkutan mengalami kelewatan yang tidak dijangka dalam transit atau sedikit kelewatan dalam memberikan butiran penjejakan, kami menghargai kesabaran dan pemahaman anda terlebih dahulu. Ia adalah keutamaan utama kami untuk memastikan pesanan anda dihantar kepada anda secepat mungkin.
---Pemprosesan pesanan mungkin tertangguh oleh faktor luar. Namun, kami berjanji untuk memproses pesanan anda dengan cepat.
---Kami mengambil setiap langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk memastikan bahawa produk tidak rosak, untuk bahagian yang rosak atau hilang, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami untuk bantuan lanjut di customerservice@eggka.com dalam masa 3 hari bekerja selepas menerima bungkusan.
PENJEJAKAN PESANAN
---Selepas membuat pesanan, anda akan menerima e-mel yang mengesahkan butiran pesanan anda. Setelah pesanan dihantar, anda akan menerima e-mel dengan maklumat penjejakan untuk mengikuti kemajuannya. Jika anda tidak menerima e-mel, sila semak sama ada ia telah diklasifikasikan sebagai spam.
---Sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan penghantaran antarabangsa berbeza mengikut kawasan. Untuk mengetahui perkhidmatan yang tepat yang tersedia, berikan alamat anda dan butiran khusus, seperti nombor jalan/bangunan, semasa pembayaran.
---Penghantaran antarabangsa bermakna anda mungkin perlu membayar duti kastam dan cukai import. Duti kastam dibayar oleh pelanggan. Semua pelanggan antarabangsa bertanggungjawab untuk kadar kastam negara mereka. Untuk maklumat lanjut, kami mengesyorkan menghubungi pejabat kastam tempatan anda.
