Terima kasih kerana membeli-belah di eggka.com. Kedai dalam talian kami menawarkan reka bentuk fesyen unik daripada pasukan pereka kami, disokong oleh fabrik, bahan, dan kaedah pengeluaran berkualiti tinggi. Pasukan QA kami memeriksa dan memastikan setiap produk berada dalam keadaan optimum sebelum dibungkus dan dihantar kepada pelanggan kami. Kepuasan pelanggan adalah keutamaan utama kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, jangan risau, anda boleh memohon untuk pulangan dan pengembalian wang dengan kami. Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami terlebih dahulu, dan kami akan membantu anda. （Sila ambil perhatian: Semua barang jualan akhir adalah jualan muktamad dan tidak layak untuk pulangan atau pertukaran. Terima kasih atas pemahaman anda.）Terima kasih kerana memilih EGGKA.
POLISI PERTUKARAN：
---Untuk pesanan yang belum dihantar**: Jika pesanan anda belum dihantar dan anda ingin menukar kepada warna atau saiz yang berbeza, selagi ia ada dalam stok, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk membuat perubahan. (Hanya produk yang sama boleh ditukar; produk lain tidak boleh ditukar).
---Untuk pesanan yang telah dihantar**: Jika pesanan anda telah dihantar, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk memohon pulangan selepas menerima produk. Anda kemudian boleh membuat pesanan semula daripada kami untuk meminimumkan masa menunggu anda. Ini boleh memendekkan masa menunggu anda dan memastikan produk masih ada dalam stok.
POLISI PULANGAN:
---Polisi Pulangan 14-Hari: Jika anda tidak berpuas hati dengan produk yang dibeli dari eggka.com, anda boleh memohon untuk pulangan dan pengembalian wang dalam masa 14 hari selepas menerima item. Untuk layak untuk pulangan, item anda mesti dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya, tidak dipakai atau digunakan, dengan label yang utuh. Pakej pulangan mesti dihantar dalam masa 7 hari selepas menghantar permohonan pulangan dan nombor penjejakan logistik mesti diberikan kepada perkhidmatan pelanggan. Jika ia melebihi tarikh akhir, permohonan pulangan anda akan dibatalkan secara automatik.
---Keadaan Khusus untuk Pulangan: Sila semak pesanan anda sebaik sahaja diterima dan hubungi kami dengan segera jika item tersebut rosak, cacat atau jika anda menerima item yang salah, sila hubungi kami dan berunding dengan foto, supaya kami dapat menilai isu tersebut dan memberikan penyelesaian terbaik secepat mungkin.
---Jika permintaan pulangan tidak disebabkan oleh isu kualiti produk, pelanggan akan menanggung kos penghantaran pulangan ke gudang, termasuk sebarang duti kastam yang berkenaan.
---Item yang diskaun, promosi, dan harga khas (termasuk yang dari jualan atau jualan kilat) tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh ditukar.
NOTA:
---Sila ambil perhatian bahawa situasi berikut tidak dianggap sebagai isu kualiti:
1. Benang longgar, burr, ketebalan, rasa, dan/atau perbezaan warna daripada paparan;
2. Tidak berpuas hati dengan gaya dan/atau warna, dan perubahan dalam selera dan keutamaan peribadi;
3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul, mencuci, penyelenggaraan, pembaikan sendiri, pengubahsuaian atau faktor manusia lain;
4. Pulangan disebabkan oleh isu saiz.
ALAMAT PULANGAN (SILA AMBIL PERHATIAN)：
---Kecuali untuk Jepun, pulangan dari semua negara dan kawasan lain mesti dihantar ke gudang kami di Guangdong, China. Sebarang alamat yang dipaparkan pada pakej itu sendiri tidak boleh digunakan sebagai alamat pulangan. Pakej yang dihantar ke alamat yang tidak dibenarkan tidak akan layak untuk pengembalian wang. Untuk memproses pengembalian wang atau pulangan, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami (customerservice@eggka.com) untuk mendapatkan alamat pulangan yang betul sebelum menghantar pakej anda.
PENJEJAKAN PAKET PULANGAN：
---Selepas menghantar pakej pulangan, sila emel kami dengan foto pakej tersebut. Setelah diterima dan diproses, kami akan menghubungi anda. Pastikan anda menghantar nombor penjejakan yang boleh dijejaki supaya ia dapat sampai ke tangan kami dengan selamat dan tepat pada masanya.
PEMBATALAN PESANAN：
---Jika anda ingin membatalkan pesanan anda dan ia belum dihantar, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dan kami akan memberi respons kepada keperluan anda secepat mungkin. Sila ambil perhatian bahawa jika pesanan telah dihantar, kami tidak akan menerima sebarang pembatalan. Terima kasih atas pemahaman anda.
POLISI PENGEMBALIAN WANG：
---Untuk pesanan yang dibatalkan yang belum dihantar, pengembalian wang akan dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda dalam masa 3-15 hari bekerja.
---Untuk pesanan yang dipulangkan, kami akan memohon pengembalian wang anda sebaik sahaja kami menerima pakej pulangan dan memeriksa keadaan produk yang dipulangkan. Pengembalian wang akan dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda dalam masa 3-8 hari bekerja.
---Tuntutan untuk pengembalian wang tidak boleh dibuat 60 hari selepas barang dihantar (contohnya, disebabkan kegagalan penghantaran atas pelbagai sebab, tidak diterima, dan lain-lain).
---Sila sahkan bahawa alamat anda adalah betul sebelum membuat pesanan; pengembalian wang tidak boleh dikeluarkan jika item tidak dapat dihantar disebabkan alamat yang salah (penghantaran semula oleh pembawa tempatan akan diperlukan).
HUBUNGI KAMI：
Jika anda mempunyai sebarang soalan/masalah lain, sila hubungi kami melalui emel.
Emel: customerservice@eggka.com
Terima kasih atas kesabaran anda. Kami berusaha untuk memberikan anda pengalaman membeli-belah yang tanpa kebimbangan.
