Terima kasih kerana membeli-belah di eggka.com. Kedai dalam talian kami menawarkan reka bentuk fesyen unik daripada pasukan pereka kami, disokong oleh fabrik, bahan berkualiti tinggi, dan kaedah pengeluaran yang boleh dipercayai. Pasukan QA kami memeriksa dan memastikan setiap produk berada dalam keadaan optimum sebelum dibungkus dan dihantar kepada pelanggan kami. Kepuasan pelanggan adalah keutamaan utama kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, jangan risau, anda boleh memohon untuk pulangan dan pengembalian wang dengan kami. Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami terlebih dahulu, dan kami akan membantu anda. Terima kasih kerana memilih EGGKA.
POLISI PERTUKARAN：
---Untuk pesanan yang belum dihantar**: Jika pesanan anda belum dihantar dan anda ingin menukar kepada warna atau saiz yang berbeza, selagi ia ada dalam stok, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk membuat perubahan. (Hanya produk yang sama boleh ditukar; produk lain tidak boleh ditukar).
---Untuk pesanan yang telah dihantar**: Jika pesanan anda telah dihantar, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk memohon pulangan selepas menerima produk. Anda kemudian boleh membuat pesanan semula daripada kami untuk meminimumkan masa menunggu anda. Ini boleh memendekkan masa menunggu anda dan memastikan produk masih ada dalam stok.
---Untuk pesanan melebihi $69, kami akan menanggung kos penghantaran untuk produk baru. Pelanggan hanya perlu mengembalikan item asal dengan kos mereka sendiri. Untuk pesanan di bawah $69, pelanggan bertanggungjawab untuk semua kos penghantaran yang berkaitan dengan pertukaran.
POLISI PULANGAN:
---Polisi Pulangan 14-Hari: Jika anda tidak berpuas hati dengan produk yang dibeli dari eggka.com, anda boleh memohon untuk pulangan dan pengembalian wang dalam masa 14 hari selepas menerima item. Untuk layak untuk pulangan, item anda mesti berada dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau digunakan, dengan label yang utuh. Pakej pulangan mesti dihantar dalam masa 7 hari selepas menghantar permohonan pulangan dan nombor penjejakan logistik mesti diberikan kepada perkhidmatan pelanggan. Jika ia melebihi tarikh akhir, permohonan pulangan anda akan dibatalkan secara automatik.
---Keadaan Khusus untuk Pulangan: Sila semak pesanan anda sebaik sahaja diterima dan hubungi kami dengan segera jika item tersebut rosak, cacat atau jika anda menerima item yang salah, sila hubungi kami dan berunding dengan foto, supaya kami dapat menilai isu tersebut dan memberikan penyelesaian terbaik secepat mungkin.
---Jika permohonan pulangan tidak disebabkan oleh isu kualiti produk, pelanggan akan menanggung kos penghantaran pulangan ke gudang.
NOTA:
---Sila ambil perhatian bahawa situasi berikut tidak dianggap sebagai isu kualiti:
1. Benang longgar, burr, ketebalan, rasa, dan/atau perbezaan warna daripada paparan;
2. Tidak berpuas hati dengan gaya dan/atau warna, dan perubahan dalam selera dan keutamaan peribadi;
3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul, mencuci, penyelenggaraan, pembaikan sendiri, pengubahsuaian atau faktor manusia lain;
4. Pulangan disebabkan oleh isu saiz.
ALAMAT PULANGAN (SILA AMBIL PERHATIAN)：
---Sebarang alamat pada pakej tidak diterima sebagai alamat pulangan. Pakej yang dikembalikan ke alamat pulangan yang tidak dibenarkan tidak akan dikembalikan. Jika anda memerlukan pengembalian wang atau pulangan, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami (customerservice@eggka.com) untuk alamat pulangan yang betul sebelum menghantar pakej pulangan anda.
PENJEJAK PAKET PULANGAN：
---Selepas menghantar pakej pulangan, sila emel kami dengan foto pakej tersebut. Setelah diterima dan diproses, kami akan menghubungi anda. Pastikan anda menghantar nombor penjejakan yang boleh dijejaki supaya ia dapat sampai ke tangan kami dengan selamat dan tepat pada masanya.
PEMBATALAN PESANAN：
---Jika anda ingin membatalkan pesanan anda dan ia belum dihantar, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dan kami akan memenuhi keperluan anda secepat mungkin. Sila ambil perhatian bahawa jika pesanan telah dihantar, kami tidak akan menerima sebarang pembatalan. Terima kasih atas pemahaman anda.
POLISI PENGEMBALIAN WANG：
---Untuk pesanan yang dibatalkan yang belum dihantar, pengembalian wang akan dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda dalam masa 3-15 hari bekerja.
---Untuk pesanan yang dikembalikan, kami akan memohon pengembalian wang anda sebaik sahaja kami menerima pakej pulangan dan memeriksa keadaan produk yang dikembalikan. Pengembalian wang akan dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda dalam masa 3-8 hari bekerja.
HUBUNGI KAMI：
Jika anda mempunyai sebarang soalan/masalah lain, sila hubungi kami melalui emel.
Emel: customerservice@eggka.com
Terima kasih atas kesabaran anda. Kami berusaha untuk memberikan anda pengalaman membeli-belah yang tanpa kebimbangan.
