退貨政策

取消
我們接受在產品發貨或生產之前的訂單取消。如果訂單被取消，您將獲得全額退款。如果產品已經發貨，我們無法取消訂單。

退貨
我們接受產品的退貨。客戶有權在產品交付後的14天內申請退貨。
要符合退貨條件，您的商品必須是未使用的，並且與您收到時的狀態相同。它還必須在原包裝中。要完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。請向我們的客戶服務詢問，以確保您將包裹寄送到正確的地址。

注意
定製訂單或個性化商品不享有14天退款權利。
如果退貨是由消費者造成的，消費者應負責運費。具體費用應根據您選擇的快遞公司而定。
如果因我們的原因，收到的商品損壞或不正確，消費者不需要承擔此原因的運費。
退貨不向消費者收取重新上架費用。

退款
一旦您的退貨被收到並檢查，我們將通過電子郵件通知您收貨情況。我們還將通知您退款的批准或拒絕。如果您獲得批准，則您的退款將被處理，並且在一定天數內，信用將自動應用到您的信用卡或原支付方式上。

延遲或缺失的退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行賬戶。
然後聯繫您的信用卡公司，可能需要一些時間才能正式顯示您的退款。接下來聯繫您的銀行。退款顯示之前通常會有一些處理時間。如果您已經做了所有這些，但仍然沒有收到退款，請通過customerservice@eggka.com聯繫我們。
請通過customerservice@eggka.com聯繫我們的客戶服務以獲取退貨地址。