会社名

EGGKAインターナショナルトレード株式会社

 

所在地

・香港九龍旺角ネイザンロード610番地ハリウッドプラザ1318-19号室

・カスタマーサービスメールアドレス：service@eggka.com

・カスタマーサービスの営業時間：午前10時～13時、午後14時～19時

 

商品価格以外の必要費用

99ドル以上の注文は送料無料、99ドル未満の注文では地域により送料が異なる ※韓国：5ドル ※台湾：5.9ドル ※日本：8.9ドル ※タイ、マレーシア、シンガポール、ベトナム、フィリピン：8.99ドル ※アメリカ、イギリス、オーストラリア、フランス、カナダ：11.99ドル

 

配送時間

地域によって配送時間が異なる。配送時間は注文が出荷された瞬間から開始する。注文が出荷されると、追跡情報を含む電子メールが送信される。 ※在庫のある商品については、合計配送時間に追加の48時間の倉庫処理時間が必要とされる予定。 ※予約販売商品については、商品説明ページに記載された予定日を参照。

 

注意：

1.支払い前に正しい住所を確認し、配送業者が正しい住所に安全に配送できるようにしてください。 2.配送時間は予測であり、ほとんどの場合、予定通りに届けられる。配送業者が輸送中に予期せぬ遅延に遭遇したり、追跡情報の提供にわずかな遅れがあったりすることがあるため、ご理解と忍耐をいただきたい。注文をできるだけ早くお届けすることが私たちの最優先事項である。 3.注文の処理は外部要因により遅れることがある。それにもかかわらず、注文の迅速な処理を約束する。 4.製品が損傷しないようにあらゆる合理的な予防策を講じているが、損傷または紛失した部品については、荷物受け取り後3営業日以内にカスタマーサービスチーム（service@eggka.com）に連絡してください。

 

注文追跡

注文が成功すると、注文詳細を確認する電子メールが送信される。注文が出荷されると、進行状況を追跡するための追跡情報を含む電子メールが送信される。 1.国際配送サービスは地域によって異なる。利用可能な正確なサービスについては、チェックアウト時に住所と詳細情報（例：通り番号／建物番号）を提供してください。 2.国際配送とは、関税や輸入税の支払いが必要になることを意味する。すべての国際顧客は自国の関税を自己負担する必要がある。詳細については、地元の税関に問い合わせることをお勧めします。 返品および交換ポリシー： ---EGGKAから購入した商品に100％満足していない場合、商品が元の状態であれば、商品がお客様に届けられた日から15日以内に返品を受け付ける。ただし、返品送料はお客様の負担となります（商品に欠陥がある場合を除く）。

以下の条件は品質上の欠陥とは見なされないことにご注意ください： ---糸のほつれ、毛羽立ち、厚み、触感、モニター表示の違いによる色の違いは品質問題とは見なされない。 ---スタイル、色、個人の好みの変更による不満は品質問題とは見なされない。 ---使用、洗濯、手入れ、保守、自己修理、変更、その他の要因による損傷は品質問題とは見なされない。 ---サイズ表をご参照いただき、購入決定を行ってください。サービスチームはアドバイスのみを提供できるため、サイズに関連する返品は品質問題とは見なされない。

 

返品住所

返品を希望する場合は、香港の倉庫に商品を返送する必要がある。（返品住所についてはカスタマーサービスに連絡してください。運送伝票上の住所は返品住所ではありません）

 

支払方法

クレジットカード/デビットカード/Apple Pay/Google Payなど

※上記には一般的なクレジットカードおよびその他のPayオプションが掲載されています。掲載されている支払い方法は、当ウェブサイトで最も一般的に使用されるクレジットカードです。お使いのクレジットカードやその他のPay会社が掲載されていない場合でも心配しないでください。お支払い時、EGGKAはクレジットカード/デビットカードのパスワードや個人情報を取得しません。取引中に何か問題がある場合は、発行元の銀行にご相談ください。