Vielen Dank für Ihren Einkauf bei eggka.com. Unser Online-Shop bietet einzigartige Modedesigns von unserem Designerteam, unterstützt durch hochwertige Stoffe, Materialien und zuverlässige Produktionsmethoden. Unser QA-Team überprüft und stellt sicher, dass jedes Produkt in optimalem Zustand ist, bevor es verpackt und an unsere Kunden versendet wird. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, Sie können bei uns eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie im Voraus unser Kundenserviceteam, und wir werden Ihnen helfen. Vielen Dank, dass Sie sich für EGGKA entschieden haben.
UMTAUSCHRICHTLINIEN:
---Für Bestellungen, die noch nicht versandt wurden**: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, können Sie sich an unser Kundenserviceteam wenden, um die Änderung vorzunehmen, solange der Artikel auf Lager ist. (Nur dasselbe Produkt kann umgetauscht werden; andere Produkte können nicht umgetauscht werden).
---Für Bestellungen, die versendet wurden**: Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren, um nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen. Sie können dann erneut bei uns bestellen, um Ihre Wartezeit zu minimieren. Dies kann Ihre Wartezeit verkürzen und sicherstellen, dass das Produkt weiterhin auf Lager ist.
Für Bestellungen über 69 $ übernehmen wir die Versandkosten für das neue Produkt. Die Kunden müssen nur den ursprünglichen Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. Für Bestellungen unter 69 $ sind die Kunden für alle mit den Rücksendungen verbundenen Versandkosten verantwortlich.
RÜCKGABERECHT:
---14-Tage-Rückgaberecht: Wenn Sie mit einem Produkt, das Sie bei eggka.com gekauft haben, nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit intakten Etiketten. Das Rücksendepaket muss innerhalb von 7 Tagen nach Einreichung des Rücksendeantrags versendet werden, und die Logistik-Tracking-Nummer muss dem Kundenservice zur Verfügung gestellt werden. Wenn die Frist überschritten wird, wird Ihr Rücksendeantrag automatisch storniert.
---Spezifische Rückgabebedingungen: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns und konsultieren Sie mit einem Foto, damit wir das Problem bewerten und Ihnen so schnell wie möglich die beste Lösung anbieten können.
---Wenn die Rücksendung nicht aufgrund eines Qualitätsproblems des Produkts erfolgt, trägt der Kunde die Rücksendekosten zum Lager.
NOTIZ:
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Situationen nicht als Qualitätsprobleme angesehen werden:
Lose Fäden, Grate, Dicke, Haptik und/oder Farbunterschiede im Vergleich zur Anzeige;
2.Unzufriedenheit mit dem Stil und/oder der Farbe sowie Änderungen im persönlichen Geschmack und in den Vorlieben;
3. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Waschen, Wartung, Selbstreparatur, Modifikation oder andere menschliche Faktoren verursacht werden;
4. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen.
RÜCKSENDEADRESSE (BITTE BEACHTEN):
---Keine Adresse auf dem Paket wird als Rücksendeadresse akzeptiert. Pakete, die an eine nicht autorisierte Rücksendeadresse zurückgesendet werden, werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam (customerservice@eggka.com) für die korrekte Rücksendeadresse, bevor Sie Ihr Rücksendepaket versenden.
Sendungsverfolgung für Rücksendepakete:
Nachdem Sie das Rücksendepaket versendet haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto des Pakets. Sobald es empfangen und bearbeitet wurde, werden wir Sie kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass Sie uns eine nachverfolgbare Sendungsnummer senden, damit es sicher und rechtzeitig bei uns ankommt.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten und diese noch nicht versandt wurde, können Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren, und wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Bedürfnisse reagieren. Bitte beachten Sie, dass wir keine Stornierungen akzeptieren, wenn die Bestellung bereits versandt wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE:
Für stornierte Bestellungen, die nicht versendet wurden, wird die Rückerstattung innerhalb von 3-15 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückgebucht.
Für zurückgegebene Bestellungen werden wir Ihre Rückerstattung beantragen, sobald wir das Rücksendepaket erhalten und den Zustand Ihres zurückgegebenen Produkts überprüft haben. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-8 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen.
KONTAKTIEREN SIE UNS:
Wenn Sie weitere Fragen/Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
E-Mail: customerservice@eggka.com
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir bemühen uns, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.
