アカウントを登録していない場合、注文を確認するにはどうすればよいですか?

--- アカウントを登録していないが購入が完了している場合は、購入に使用した電子メール アドレスを使用してアカウントを登録することで注文を表示できます。

 

間違った電子メール アドレスを入力した場合はどうすればよいですか?

--- 間違った電子メール アドレスを入力した場合は、正しい電子メールを使用してカスタマー サービスまでご連絡ください。メール アドレスの更新と注文情報の転送をお手伝いいたします。

 

物流に関する問い合わせ方法は?

---一部の地域 (マレーシア、シンガポール、台湾、タイ) では、オンライン物流追跡は利用できません。このような場合、ご注文に関する最新情報については、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。

 

$99 以上の注文は送料無料ですか?

---はい、割引後の $99 以上のご注文の場合、送料は無料です。お支払い総額は 99 ドル以上である必要があります。

 

返品および交換ポリシーとは何ですか?

---100% ご満足いただけない場合は、商品到着後 15 日以内であれば返品できます。製品は元の状態でなければなりません。製品に品質上の欠陥がある場合を除き、返品の送料はお客様の負担となりますのでご了承ください。

 

製品の返品先はどこですか?

---返品は中国の倉庫に送られる必要があります。正しい返送先住所については、カスタマー サービスにお問い合わせください。

 

実店舗はありますか?

---現在、当社はオンライン サービスのみを提供しており、実店舗はありません。

 

どの地域に配達しますか?

---韓国、シンガポール、タイ、台湾、マレーシア、日本、英国、米国、オーストラリアに配送します。

 

配達時間は何時ですか?

---在庫のある商品の場合、48 時間以内に発送されます。配達時間は地域によって異なりますが、通常、台湾、韓国、日本では約 1 週間、その他の地域では 8 ～ 10 営業日かかります。

商品に満足できなかった場合はどうすればいいですか？

---ご満足いただけない場合は、商品受け取り後15日以内に返品を申請できます。15日を経過した場合、返品はできません。

 

商品の返品方法

---商品の詳細と返品理由を添えてカスタマー サービスにお問い合わせください。指示を受けたら、荷物を香港の倉庫に送ります。

 

返品配送サービスは提供されていますか?

---返品配送サービスは行っておりません。当社指定の住所への配送はお客様ご自身で手配していただく必要があります。

 

荷物を玄関先に置いて回収してもらうことはできますか？

---いいえ、お客様が受け取る荷物に記載されている住所は、私たちの返送先住所ではありません。カスタマーサービスが提供する住所をご利用ください。

 

関税を支払う必要がありますか?

---購入金額が 150 ドル未満の場合、関税はかかりません。

 

配達時の代金引換を受け入れますか?

---いいえ、代金引換は受け付けておりません。

 

購入すると送料は無料になりますか?

---はい、合計 99 ドル以上の購入では送料が無料になります。