返品規則

キャンセル
商品が発送または生産される前に、注文のキャンセルを受け付けます。注文がキャンセルされた場合、全額返金されます。商品がすでに発送されている場合は、注文をキャンセルすることはできません。

返品
製品の返品を受け付けています。お客様は、製品の配達後14日以内に返品を申請する権利があります。
返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。正しい住所にパッケージを送るために、カスタマーサービスに確認してください。

注記
カスタムオーダーまたはパーソナライズされたアイテムには、14日間の返金権はありません。
消費者による返品の場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した宅配会社に基づいて決定されます。
もし当社の理由により、受け取った商品が損傷しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。
消費者が製品を返品する際に再入荷手数料は請求されません。

払い戻し
返品が受け取られ、検査されると、受領通知をメールでお知らせします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または未払い
まだ返金を受け取っていない場合は、まず再度銀行口座を確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、しばしば処理時間があります。これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、customerservice@eggka.comまでご連絡ください。
カスタマーサービスに連絡してください customerservice@eggka.com 返品先住所を取得するために。