eggka.com에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희 온라인 스토어는 고유한 패션 디자인을 제공하며, 이는 저희 디자이너 팀의 작품으로, 고품질의 원단, 재료 및 신뢰할 수 있는 생산 방법에 의해 뒷받침됩니다. 저희 QA 팀은 각 제품이 포장 및 고객에게 발송되기 전에 최적의 상태인지 확인합니다. 고객 만족은 저희의 최우선 과제입니다. 구매에 만족하지 않으신 경우 걱정하지 마세요. 저희와 함께 반품 및 환불을 신청하실 수 있습니다. 사전에 고객 서비스 팀에 연락해 주시면 저희가 도와드리겠습니다. （참고: 모든 세일 품목은 최종 판매이며 반품 또는 교환이 불가능합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.）EGGKA를 선택해 주셔서 감사합니다.
교환 정책：
---배송되지 않은 주문의 경우**: 주문이 아직 배송되지 않았고 다른 색상이나 사이즈로 교환하고 싶으신 경우, 재고가 있는 한 고객 서비스 팀에 연락하여 변경할 수 있습니다. (동일한 제품만 교환 가능하며, 다른 제품은 교환할 수 없습니다).
---배송된 주문의 경우**: 주문이 배송된 경우, 제품을 받은 후 고객 서비스 팀에 연락하여 반품을 신청할 수 있습니다. 그런 다음 저희에게서 재주문하여 대기 시간을 최소화할 수 있습니다. 이는 대기 시간을 단축하고 제품이 여전히 재고에 있는지 확인할 수 있습니다.
반품 정책:
---14일 반품 정책: eggka.com에서 구매한 제품에 만족하지 않으신 경우, 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다. 반품 자격을 얻으려면, 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 intact해야 합니다. 반품 패키지는 반품 신청서를 제출한 날로부터 7일 이내에 발송되어야 하며, 물류 추적 번호를 고객 서비스에 제공해야 합니다. 기한을 초과할 경우, 반품 신청은 자동으로 취소됩니다.
---반품에 대한 특정 조건: 수령 시 주문을 확인하시고, 제품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 제품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 사진과 함께 상담해 주시면 문제를 평가하고 가능한 한 빨리 최상의 해결책을 제공해 드리겠습니다.
---반품 요청이 제품 품질 문제로 인한 것이 아닐 경우, 고객은 창고로의 반품 배송비를 부담해야 하며, 관련 세금도 포함됩니다.
---할인, 프로모션 및 특별 가격 품목(세일 또는 플래시 세일 포함)은 반품 및 교환이 불가능합니다.
주의:
---다음 상황은 품질 문제로 간주되지 않습니다:
1. 느슨한 실, 버, 두께, 느낌 및/또는 디스플레이와의 색상 차이;
2. 스타일 및/또는 색상에 대한 불만족, 개인 취향 및 선호도의 변화;
3. 부적절한 사용, 세탁, 유지보수, 자가 수리, 수정 또는 기타 인적 요인으로 인한 손상;
4. 사이즈 문제로 인한 반품.
반품 주소 (주의 사항)：
---일본을 제외한 모든 국가 및 지역에서의 반품은 중국 광둥에 있는 저희 창고로 발송해야 합니다. 패키지 자체에 표시된 주소는 반품 주소로 사용해서는 안 됩니다. 허가되지 않은 주소로 발송된 패키지는 환불이 불가능합니다. 환불 또는 반품을 처리하려면, 패키지를 발송하기 전에 고객 서비스 팀(고객 서비스 이메일: customerservice@eggka.com)에 연락하여 올바른 반품 주소를 확인해 주시기 바랍니다.
반품 패키지 추적：
---반품 패키지를 발송한 후, 패키지 사진과 함께 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 수령 및 처리 후, 저희가 연락드리겠습니다. 추적 가능한 번호를 보내주셔서 안전하고 적시에 저희에게 도착할 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
주문 취소：
---주문을 취소하고 싶으시고 아직 발송되지 않은 경우, 고객 서비스 팀에 연락해 주시면 최대한 빨리 응답해 드리겠습니다. 주문이 이미 발송된 경우, 취소를 수락하지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
환불 정책：
---배송되지 않은 취소된 주문의 경우, 환불은 원래 결제 계좌로 3-15 영업일 이내에 반환됩니다.
---반품된 주문의 경우, 반품 패키지를 수령하고 반품된 제품의 상태를 검사한 후 즉시 환불을 신청하겠습니다. 환불은 원래 결제 계좌로 3-8 영업일 이내에 반환됩니다.
---상품이 배송된 후 60일이 지나면 환불 청구를 할 수 없습니다(예: 다양한 이유로 인한 배송 실패, 미수령 등).
---주문하기 전에 주소가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다. 잘못된 주소로 인해 상품이 배송되지 않을 경우 환불이 불가능합니다(현지 운송업체에 의해 재배송이 필요합니다).
문의하기：
기타 질문/문제가 있으시면 이메일로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
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