eggka.com에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희 온라인 스토어는 고유한 패션 디자인을 제공하며, 고품질의 원단, 재료 및 신뢰할 수 있는 생산 방법으로 뒷받침됩니다. 저희 QA 팀은 포장 및 고객에게 발송하기 전에 각 제품이 최적의 상태인지 확인합니다. 고객 만족은 저희의 최우선 과제입니다. 구매에 만족하지 않으신 경우 걱정하지 마세요. 저희와 함께 반품 및 환불을 신청하실 수 있습니다. 사전에 고객 서비스 팀에 연락해 주시면 저희가 도와드리겠습니다. EGGKA를 선택해 주셔서 감사합니다.
교환 정책：
---배송되지 않은 주문의 경우: 주문이 아직 배송되지 않았고 다른 색상이나 사이즈로 교환하고 싶으신 경우, 재고가 있는 한 고객 서비스 팀에 연락하여 변경할 수 있습니다. (동일한 제품만 교환 가능하며, 다른 제품은 교환할 수 없습니다).
---배송된 주문의 경우: 주문이 배송된 경우, 제품을 받은 후 고객 서비스 팀에 연락하여 반품을 신청할 수 있습니다. 그런 다음 저희에게서 재주문하여 대기 시간을 최소화할 수 있습니다. 이는 대기 시간을 단축하고 제품이 여전히 재고에 있는지 확인할 수 있습니다.
---$69 이상의 주문에 대해서는 새 제품의 배송비를 저희가 부담합니다. 고객은 원래 상품을 자신의 비용으로 반품해야 합니다. $69 미만의 주문에 대해서는 고객이 교환과 관련된 모든 배송비를 부담해야 합니다.
반품 정책:
---14일 반품 정책: eggka.com에서 구매한 제품에 만족하지 않으신 경우, 상품을 받은 후 14일 이내에 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다. 반품 자격을 얻으려면, 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 intact해야 합니다. 반품 패키지는 반품 신청서를 제출한 후 7일 이내에 발송해야 하며, 물류 추적 번호를 고객 서비스에 제공해야 합니다. 기한을 초과할 경우, 반품 신청은 자동으로 취소됩니다.
---반품에 대한 특정 조건: 수령 시 주문을 확인하시고, 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 수령한 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 사진과 함께 상담해 주시면 문제를 평가하고 가능한 한 빨리 최상의 해결책을 제공해 드리겠습니다.
---반품 요청이 제품 품질 문제로 인한 것이 아닐 경우, 고객은 창고로의 반품 배송비를 부담해야 합니다.
참고:
---다음 상황은 품질 문제로 간주되지 않습니다:
1. 느슨한 실, 버, 두께, 느낌 및/또는 디스플레이와의 색상 차이;
2. 스타일 및/또는 색상에 대한 불만족, 개인 취향 및 선호도의 변화;
3. 부적절한 사용, 세탁, 유지보수, 자가 수리, 수정 또는 기타 인적 요인으로 인한 손상;
4. 사이즈 문제로 인한 반품.
반품 주소 (참고하시기 바랍니다)：
---패키지에 기재된 주소는 반품 주소로 인정되지 않습니다. 허가되지 않은 반품 주소로 반송된 패키지는 환불되지 않습니다. 환불이나 반품이 필요하신 경우, 반품 패키지를 보내기 전에 고객 서비스 팀 (customerservice@eggka.com) 에게 올바른 반품 주소를 문의해 주시기 바랍니다.
반품 패키지 추적：
---반품 패키지를 발송한 후, 패키지 사진과 함께 저희에게 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 수령 및 처리 후, 저희가 연락드리겠습니다. 추적 가능한 추적 번호를 보내주셔서 안전하고 신속하게 저희에게 도착할 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
주문 취소：
---주문을 취소하고 싶으신 경우, 아직 발송되지 않은 경우 고객 서비스 팀에 연락해 주시면 가능한 한 빨리 응답하겠습니다. 주문이 이미 발송된 경우, 취소를 수락하지 않음을 유의해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
환불 정책：
---배송되지 않은 취소된 주문의 경우, 환불은 원래 결제 계좌로 3-15 영업일 이내에 반환됩니다.
---반품된 주문의 경우, 반품 패키지를 수령하고 반품된 제품의 상태를 검사한 후 즉시 환불을 신청하겠습니다. 환불은 원래 결제 계좌로 3-8 영업일 이내에 반환됩니다.
문의하기：
기타 질문/문제가 있으신 경우, 이메일을 통해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
이메일: customerservice@eggka.com
기다려 주셔서 감사합니다. 저희는 걱정 없는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. ```
