eggka.com에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희 온라인 스토어는 디자이너 팀의 독특한 패션 디자인을 제공하며, 고품질의 원단, 재료 및 신뢰할 수 있는 생산 방법으로 뒷받침됩니다. 저희 QA 팀은 포장 및 고객에게 발송하기 전에 각 제품이 최적의 상태인지 확인합니다. 고객 만족은 저희의 최우선 과제입니다. 구매에 만족하지 않으신 경우 걱정하지 마세요, 저희와 함께 반품 및 환불을 신청하실 수 있습니다. 사전에 고객 서비스 팀에 연락해 주시면 저희가 도와드리겠습니다. （참고: 모든 세일 품목은 최종 판매이며 반품 또는 교환이 불가능합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.）EGGKA를 선택해 주셔서 감사합니다.
교환 정책：
---배송되지 않은 주문의 경우**: 주문이 아직 배송되지 않았고 다른 색상이나 사이즈로 교환하고 싶으시다면, 재고가 있는 한 고객 서비스 팀에 연락하여 변경할 수 있습니다. (같은 제품만 교환할 수 있으며, 다른 제품은 교환할 수 없습니다).
---배송된 주문에 대한**: 주문이 배송된 경우, 제품을 받은 후 반품을 신청하기 위해 고객 서비스 팀에 연락할 수 있습니다. 그런 다음 저희에게서 재주문하여 대기 시간을 최소화할 수 있습니다. 이렇게 하면 대기 시간을 단축하고 제품이 여전히 재고가 있는지 확인할 수 있습니다.
69달러 이상 주문 시, 새로운 제품의 배송비는 저희가 부담합니다. 고객님은 원래 상품을 본인 비용으로 반품하셔야 합니다. 69달러 미만 주문 시, 고객님은 교환과 관련된 모든 배송비를 부담하셔야 합니다.
반품 정책:
---14일 반품 정책: eggka.com에서 구매한 제품에 만족하지 않으실 경우, 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다. 반품 자격을 얻으려면, 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 intact해야 합니다. 반품 패키지는 반품 신청서를 제출한 날로부터 7일 이내에 발송해야 하며, 물류 추적 번호는 고객 서비스에 제공해야 합니다. 기한을 초과할 경우, 반품 신청은 자동으로 취소됩니다.
---반품에 대한 특정 조건: 수령 시 주문 내용을 확인하시고, 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 평가하고 가능한 한 빨리 최선의 해결책을 드릴 수 있도록 사진과 함께 상담해 주시기 바랍니다.
---반품 요청이 제품 품질 문제로 인한 것이 아닐 경우, 고객님은 창고로의 반품 배송비(관세 포함)를 부담하셔야 합니다.
메모:
---다음 상황은 품질 문제로 간주되지 않음을 유의하시기 바랍니다:
1. 느슨한 실, 버, 두께, 감촉 및/또는 디스플레이에서의 색상 차이;
2.스타일 및/또는 색상에 불만족하거나 개인의 취향과 선호도의 변화;
3.부적절한 사용, 세탁, 유지보수, 자가 수리, 수정 또는 기타 인적 요인으로 인한 손상;
4. 사이즈 문제로 인한 반품.
반송 주소 (참고)：
패키지에 있는 어떤 주소도 반품 주소로 인정되지 않습니다. 허가되지 않은 반품 주소로 반송된 패키지는 환불되지 않습니다. 환불이나 반품이 필요하신 경우, 반품 패키지를 보내기 전에 올바른 반품 주소를 위해 고객 서비스 팀 (customerservice@eggka.com) 에 문의해 주시기 바랍니다.
반품 패키지 추적:
반품 패키지를 발송한 후, 패키지 사진과 함께 이메일을 보내주시기 바랍니다. 수령 및 처리 후, 저희가 연락드리겠습니다. 안전하고 신속하게 저희에게 도착할 수 있도록 추적 가능한 운송장 번호를 보내주시기 바랍니다.
주문 취소：
주문을 취소하고 싶으시지만 아직 발송되지 않은 경우, 고객 서비스 팀에 연락하시면 가능한 한 빨리 귀하의 요구에 응답하겠습니다. 주문이 이미 발송된 경우에는 취소를 수락하지 않음을 유의하시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
환불 정책：
취소된 주문 중 배송되지 않은 경우, 환불은 원래 결제 계좌로 3-15 영업일 이내에 반환됩니다.
반품된 주문에 대해서는 반품 패키지를 수령하고 반품된 제품의 상태를 검사한 후 즉시 환불을 신청하겠습니다. 환불은 원래 결제 계좌로 3-8 영업일 이내에 반환됩니다.
문의하기：
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