반품 정책

취소
제품이 배송되거나 생산되기 전에 주문 취소를 수락합니다. 주문이 취소되면 전액 환불됩니다. 제품이 이미 배송된 경우 주문을 취소할 수 없습니다.

반품
제품 반품을 수락합니다. 고객은 제품 배송 후 14일 이내에 반품을 신청할 권리가 있습니다.
반품 자격을 얻으려면, 귀하의 상품은 사용되지 않았고 수령한 상태와 동일해야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다. 반품을 완료하기 위해서는 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다. 올바른 주소로 패키지를 보내도록 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

주의사항
맞춤 주문 또는 개인화된 상품은 14일 환불 권리가 없습니다.
소비자에 의해 반품이 발생한 경우, 소비자는 배송비를 부담해야 합니다. 구체적인 비용은 선택한 택배 회사에 따라 달라집니다.
우리의 사유로 인해 수령한 상품이 손상되었거나 올바르지 않은 경우, 소비자는 이로 인해 배송비를 부담할 필요가 없습니다.
제품 반품에 대해 소비자에게 재고 보충 수수료가 부과되지 않습니다.;

환불
반품이 수령되고 검사된 후, 수령 알림을 이메일로 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대한 알림을 드립니다. 승인되면 환불이 처리되며, 일정 기간 내에 귀하의 신용 카드 또는 원래 결제 방법에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

지연되거나 누락된 환불
환불을 아직 받지 못한 경우, 먼저 은행 계좌를 다시 확인하십시오.
그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기까지 종종 처리 시간이 필요합니다. 이 모든 과정을 거쳤음에도 불구하고 환불을 받지 못한 경우, customerservice@eggka.com으로 문의해 주십시오.
반품 주소를 받으시려면 customerservice@eggka.com으로 고객 서비스에 문의해 주십시오.