shipping-policy
Matlamat kami adalah untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik, tidak kira di mana anda tinggal. Kami menjejaki perkhidmatan penghantaran kami setiap hari bagi memastikan kami sentiasa menawarkan tahap respons yang tertinggi kepada anda. Wilayah yang disokong oleh perkhidmatan penghantaran kami termasuk Korea, Jepun, Taiwan, Kanada, New Zealand, Australia, Amerika Syarikat, Singapura, Thailand, Malaysia, Vietnam, Filipina, UK, Perancis, Jerman, Itali dan negara-negara lain.
YURAN PENGHANTARAN
---Free penghantaran untuk pesanan melebihi US$79（selepas diskaun）. Untuk pesanan di bawah US$79, yuran penghantaran berbeza mengikut wilayah.
---Korea, Vietnam, Thailand, Filipina: US$5
---Jepun: US$6.99
---Singapura, Malaysia: US$5.99
--- UK, Perancis, Itali: US$12.99
---Australia,Taiwan: US$7.99
---New Zealand, Jerman: US$9.99
---Kanada: US$11.99
Nota: Free penghantaran untuk pesanan AS melebihi $99 (selepas diskaun). Untuk pesanan di bawah US$99, yuran penghantaran ialah US$12.99.
TEMPOH PENGHANTARAN
---Untuk produk dalam stok, kami akan menghantarnya kepada anda dalam tempoh 48 jam selepas pesanan dibuat. Untuk produk prajualan, sila rujuk maklumat mengenai tempoh penghantaran yang dinyatakan pada halaman butiran produk. Jika kedua-duanya disertakan, sila rujuk tempoh penghantaran produk prajualan.
---Tempoh penghantaran dikira dari masa pesanan dihantar dan mungkin berbeza bergantung pada wilayah.
Korea, Jepun, Singapura, Taiwan, Malaysia, Thailand, Filipina dan New Zealand: 5-8 hari bekerja.
UK, Perancis, Jerman, Itali: 6-10 hari bekerja.
AS dan Australia: 6-12 hari bekerja.
Kanada, Vietnam: 8-15 hari bekerja.
---Kelewatan penghantaran mungkin berlaku disebabkan oleh keadaan di luar kawalan. Kami memohon pemahaman anda berhubung perkara ini.
NOTA
---Sila pastikan anda mengesahkan alamat yang betul sebelum membuat pembayaran supaya syarikat penghantaran kami dapat memastikan penghantaran selamat ke alamat yang tepat.
---Tempoh penghantaran adalah anggaran. Dalam kebanyakan kes, bungkusan akan dihantar dalam tempoh anggaran ketibaan. Memandangkan sesetengah perkhidmatan penghantaran mungkin mengalami kelewatan yang tidak dijangka semasa transit atau sedikit kelewatan dalam memberikan maklumat penjejakan, kami terlebih dahulu menghargai kesabaran dan pemahaman anda. Keutamaan utama kami adalah memastikan pesanan anda dihantar kepada anda secepat mungkin.
---Pemprosesan pesanan mungkin tertangguh disebabkan oleh faktor luaran. Walau bagaimanapun, kami berjanji untuk memproses pesanan anda dengan segera.
---Kami mengambil setiap langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk memastikan produk tidak rosak. Bagi produk yang rosak atau bahagian yang hilang, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut di customerservice@eggka.com dalam tempoh 3 hari bekerja selepas menerima bungkusan.
PENJEJAKAN PESANAN
---Selepas membuat pesanan, anda akan menerima e-mel yang mengesahkan butiran pesanan anda. Setelah pesanan dihantar, anda akan menerima e-mel yang mengandungi maklumat penjejakan untuk mengikuti perkembangannya. Jika anda tidak menerima e-mel tersebut, sila semak sama ada e-mel itu telah diklasifikasikan sebagai spam.
---Sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan penghantaran antarabangsa berbeza mengikut wilayah. Untuk mengetahui perkhidmatan tepat yang tersedia, berikan alamat dan butiran khusus anda, seperti nombor jalan/bangunan, semasa pembayaran.
---Penghantaran antarabangsa bermakna anda mungkin perlu membayar duti kastam dan cukai import. Duti kastam perlu dibayar oleh pelanggan. Semua pelanggan antarabangsa bertanggungjawab terhadap kadar kastam negara masing-masing. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, kami mengesyorkan agar anda menghubungi pejabat kastam tempatan.