Pendedahan berdasarkan Akta Transaksi Komersial Tertentu
Nama syarikat: EGGKA International Trade Co., Ltd.
Pengurus: Chen Pengcheng
Alamat: Bilik 1318-19 Hollywood Plaza, 610 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
E-mel Perkhidmatan Pelanggan: service@eggka.com
Waktu Perkhidmatan Pelanggan: Isnin hingga Jumaat 10 pagi hingga 1 tengah hari, 2 petang hingga 7 malam
Nombor Telefon Perkhidmatan Pelanggan:+81 50 50508147
Kos yang diperlukan selain daripada harga produk
Pesanan melebihi ¥14,583 adalah percuma penghantaran, manakala pesanan di bawah ¥14,583 akan dikenakan kos penghantaran yang berbeza mengikut kawasan.
*Korea, Jepun: ¥737
※Taiwan: ¥884
*Kanada, Australia: ¥1,030
*AS: ¥1,177
*Thailand, Malaysia, Singapura, Vietnam, Filipina: ¥1,325
* UK, Perancis: ¥1,472
Masa Penghantaran
```
Memandangkan masa penghantaran berbeza mengikut kawasan, masa penghantaran akan bermula sebaik sahaja pesanan dihantar. Setelah pesanan dihantar, kami akan menghantar e-mel yang mengandungi maklumat penjejakan. Untuk produk yang ada dalam stok, perlu menambah 48 jam masa pemprosesan gudang kepada jumlah masa penghantaran. Untuk produk jualan pra-tempahan, penghantaran akan dilakukan pada tarikh yang dinyatakan di halaman penerangan produk.
```
*Korea, Jepun, Taiwan, Malaysia, Singapura, Thailand: 5-8 hari perniagaan.
*AS dan Australia: 6-12 hari bekerja.
* Kanada: 8-15 hari bekerja.
* UK, Perancis, Jerman dan Itali: 6-10 hari perniagaan.
Notis:
1.Sila sahkan alamat anda yang betul sebelum pembayaran, supaya syarikat perkapalan boleh menghantarnya dengan selamat ke alamat tepat anda.
2. Waktu penghantaran adalah anggaran dan dalam kebanyakan kes, ia dijadualkan untuk dihantar seperti yang dirancang. Kami menghargai pemahaman dan kesabaran anda kerana pengendali penghantaran mungkin menghadapi kelewatan yang tidak dijangka semasa pengangkutan atau mungkin terdapat kelewatan dalam penyediaan maklumat penjejakan. Kami mengutamakan penghantaran pesanan secepat mungkin.
3. Pemprosesan pesanan mungkin ditangguhkan kerana faktor luaran, namun, kami berjanji akan memproses pesanan anda dengan segera.
Kami mengambil semua langkah pencegahan yang munasabah untuk memastikan produk tidak rosak, tetapi jika terdapat bahagian yang rosak atau hilang, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan dalam masa 3 hari bekerja selepas menerima bungkusan (service@eggka.com).
Penjejakan Pesanan
Apabila pesanan berjaya, emel akan dihantar untuk mengesahkan butiran pesanan. Setelah pesanan dihantar, emel akan dihantar yang mengandungi maklumat penjejakan untuk menjejaki kemajuan.
1. Perkhidmatan penghantaran antarabangsa berbeza mengikut kawasan. Sila berikan alamat dan maklumat terperinci yang tepat (contoh: nombor jalan, nombor bangunan) semasa pembayaran untuk mendapatkan maklumat tentang perkhidmatan yang tersedia.
2. Penghantaran antarabangsa bermaksud bahawa pembayaran cukai kastam dan cukai import mungkin diperlukan. Semua pelanggan antarabangsa perlu menanggung cukai kastam negara mereka sendiri. Untuk maklumat lanjut, disarankan agar anda menghubungi pejabat kastam tempatan.
Polisi Pemulangan dan Pertukaran
Jika anda tidak 100% berpuas hati dengan produk yang dibeli dari EGGKA, produk tersebut boleh dipulangkan dalam keadaan baru. Pemulangan akan diterima dalam tempoh 14 hari dari tarikh anda menerima produk. Walau bagaimanapun, kos penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh pelanggan jika tiada kecacatan pada produk.
Sila ambil perhatian bahawa perkara berikut tidak dianggap sebagai kecacatan kualiti:
---Benang terkelupas, pilling, ketebalan, tekstur dan perbezaan warna disebabkan oleh monitor tidak dianggap kecacatan kualiti.
---Ketidakpuasan hati kerana gaya, warna atau keutamaan peribadi tidak akan dianggap sebagai kecacatan kualiti.
---Kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan, pencucian, penyelenggaraan, pemeliharaan, pembaikan sendiri, perubahan, dan faktor lain tidak diakui sebagai kecacatan kualiti.
---Sila semak jadual saiz sebelum membuat pembelian. Pengembalian berkaitan saiz bukan disebabkan masalah kualiti, dan pasukan perkhidmatan hanya memberikan nasihat.
Alamat Pemulangan
Jika anda ingin memulangkan barang, anda perlu menghantar semula produk ke gudang di Hong Kong. (Untuk alamat pemulangan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan. Alamat pada resit penghantaran bukanlah alamat pemulangan.)
kaedah pembayaran
Kad kredit/kad debit/Apple Pay/Google Pay, dsb.
※Di atas adalah pilihan kad kredit umum dan pilihan pembayaran lain yang tersedia. Kaedah pembayaran yang disenaraikan adalah kad kredit yang paling biasa digunakan di laman web ini. Jangan risau jika kad kredit anda atau syarikat pembayaran lain tidak disenaraikan. Semasa pembayaran, EGGKA tidak akan mendapatkan kata laluan kad kredit/debit atau maklumat peribadi anda. Jika terdapat sebarang masalah semasa transaksi, sila hubungi bank pengeluar anda.