eggka.com에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희 온라인 매장은 고품질 원단, 소재, 신뢰할 수 있는 생산 방식을 바탕으로 디자이너 팀의 독특한 패션 디자인을 제공합니다. 저희의 QA 팀은 포장하여 고객에게 배송하기 전에 각 제품이 최적의 상태인지 확인하고 보장합니다. 고객 만족은 저희의 최우선 사항입니다. 구매에 만족하지 못하더라도 걱정하지 마세요. 저희에게 반품 및 환불을 신청하실 수 있습니다. 사전에 고객지원팀에 연락 주시면 도와드리겠습니다. EGGKA를 선택해 주셔서 감사합니다.

교환 정책:

---아직 배송되지 않은 주문의 경우:  다른 색상이나 사이즈로 교환하려는 경우 고객 서비스 팀에 문의하여 변경할 수 있습니다. (동일 상품에 한 해 교환이 가능하며, 다른 상품으로 교환은 불가능합니다.)

---발송된 주문의 경우: 주문하신 상품이 이미 발송된 경우, 제품 수령 후 당사 고객 서비스 팀에 연락하여 반품을 신청하실 수 있습니다. 대기 시간을 최소화하 위해 해당 제품이 재고가 남아 있는지 확인하고 다시 주문하시는 것을 추천드립니다. 

반품 정책:

---14일 반품 정책: eggka.com에서 구매하신 제품이 만족스럽지 않은 경우 제품 수령 후 14일 이내에 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다. 반품 자격을 얻으시려면 상품이 수령한 것과 동일한 상태여야 하며, 사용되지 않은 상태여야 하며, 태그가 손상되지 않아야 합니다.

---반품을 위한 구체적인 조건: 수령 후 주문을 확인하십시오. 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 사진과 함께 당사에 연락하십시오. 저희는 문제를 평가하고 최선의 해결책을 제공해 드리겠습니다. 상품 품질 문제로 인한 반품이 아닐 경우, 반품 배송비와 관세는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

유의사항:

---다음 상황은 품질 문제로 간주되지 않습니다.  1. 디스플레이 차이로 인한 실 풀림, 버, 두께, 질감 및/또는 색상 차이의 변화는 품질 문제에 해당되지 않습니다.  2. 스타일, 색상, 개인 취향 변화에 대한 불만족으로 인한 반품은 품질 문제에 해당되지 않습니다. 3. 부적절한 착용, 워싱, 유지 관리, 수리, 개조 또는 기타 요인으로 인한 손상은 품질 문제에 해당되지 않습니다. 4. 당사 서비스 팀은 제공하는 사이즈 차트를 참고하여 구매 결정을 내리십시오. 사이즈 문제로 인한 반품은 품질 문제로 간주되지 않습니다.

반품 주소(참고하세요):

---패키지 위의 모든 주소는 반품 주소로 허용되지 않습니다. 승인되지 않은 반품 주소로 발송된 패키지는 환불되지 않습니다. 환불이나 반품이 필요하시는 경우, 반품 패키지를 보내기 전에 정확한 반품 주소를 당사 고객 서비스팀(service@eggka.com)에 문의하시기 바랍니다.

반품 패키지 추적:

---반품 패키지를 보내신 후, 안전하고 신속하게 배송될 수 있도록 패키지 사진과 배송 추적 번호를 이메일로 보내주시기 바랍니다. 접수 및 처리가 완료되면 연락드리겠습니다.

주문 요약:

---주문을 취소하고 싶으신데 아직 배송되지 않은 경우 고객 서비스 팀에 문의하시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다. 주문 상품이 이미 배송된 경우에는 취소가 불가능하므로 주의하시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

환불 정책:

---주문이 취소되었지만 아직 배송되지 않은 경우 환불 금액은 영업일 기준 3~15일 이내에 원래 결제 계좌로 반환됩니다.

---반품 주문의 경우 반품 패키지를 수령하고 반품된 제품의 상태를 확인한 후 즉시 환불을 신청해 드리겠습니다. 환불 금액은 영업일 기준 3~15일 이내에 원래 결제 계좌로 반환됩니다.

문의하기:

다른 질문/문제가 있는 경우 이메일을 통해 문의해 주세요.

이메일: service@eggka.com

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