계정을 등록하지 않은 경우 주문을 어떻게 확인하나요?

---회원가입을 하지 않으셨으나 구매를 완료하신 경우, 구매 시 사용한 이메일 주소로 계정을 등록하시면 주문내역을 보실 수 있습니다.

잘못된 이메일 주소를 제공했다면 어떻게 되나요?

---이메일 주소를 잘못 입력하신 경우, 정확한 이메일로 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 고객님의 이메일 주소를 업데이트하고 주문 정보를 전송하는 데 도움을 드리겠습니다.

물류에 대해 문의하는 방법은 무엇입니까?

---일부 지역(말레이시아, 싱가포르, 대만, 태국)의 경우 온라인 물류 추적이 불가능합니다. 이러한 경우 온라인 고객 서비스에 문의하여 주문에 대한 최신 업데이트를 확인하세요.

$99 이상 주문 시 무료 배송이 가능한가요?

---예, 할인 후 $99 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. 지불한 총 금액은 $99 이상이어야 합니다.

반품 및 교환 정책은 무엇입니까?

---100% 만족하지 않으시면 배송 후 15일 이내에 구매를 반품하실 수 있습니다. 제품은 원래 상태여야 합니다. 제품에 하자가 있는 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객부담이오니 주의하시기 바랍니다.

제품을 어디로 반품하나요?

---반품은 중국에 있는 당사 창고로 보내셔야 합니다. 정확한 반품 주소는 고객 서비스에 문의하세요.

실제 매장이 있나요?

---현재 저희는 온라인 서비스만 제공하고 있으며 실제 매장은 없습니다.

어느 지역으로 배송합니까?

---한국, 싱가포르, 태국, 대만, 말레이시아, 일본, 영국, 미국, 호주에 배송합니다.

배송 시간은 어떻게 되니까?

---재고가 있는 제품의 경우 48시간 이내에 배송됩니다. 배송 시간은 지역에 따라 다르지만 일반적으로 대만, 한국, 일본의 경우 일주일 정도 소요되며, 기타 지역의 경우 영업일 기준 8~10일 정도 소요됩니다.

제품에 만족하지 않으면 어떻게 되나요?

---만족하지 않으시면 주문을 받은 날로부터 15일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다. 15일 이후에는 반품이 허용되지 않습니다.

제품을 반품하는 방법은 무엇입니까?

---상품 세부정보와 반품 이유를 고객센터에 문의하세요. 가이드를 받은 후 패키지를 중국 창고로 보내십시오.

반품 배송 서비스가 제공되나요?

---반품 배송 서비스는 제공되지 않습니다. 고객은 당사가 지정한 주소로 직접 배송을 준비하셔야 합니다.

픽업을 위해 문 앞에 패키지를 남겨둘 수 있나요?

---아니요, 고객님이 받으신 패키지에 기재된 주소는 당사의 반품 주소가 아닙니다. 당사 고객센터에서 제공하는 주소를 이용하시기 바랍니다.

관세를 지불해야 합니까?

---구매 금액이 $150 미만인 경우 관세가 필요하지 않습니다.

배송 시 현금을 받을 수 있나요?

---아니요. 현금결제는 받지 않습니다.

구매 시 무료 배송이 가능한가요?

---네, 총 $99 이상 구매 시 무료 배송이 가능합니다.