반품 및 교환
eggka.com에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희 온라인 스토어는 고품질 원단, 소재, 신뢰할 수 있는 생산 방법을 바탕으로 저희 디자이너 팀의 독특한 패션 디자인을 제공합니다. 저희 QA 팀은 포장하여 고객에게 보내기 전에 각 제품이 최적의 상태인지 확인하고 확인합니다. 고객 만족이 저희의 최우선 순위입니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하더라도 걱정하지 마십시오. 저희에게 반품 및 환불을 신청하실 수 있습니다. 사전에 저희 고객 서비스 팀에 문의하시면 도와드리겠습니다. EGGKA를 선택해 주셔서 감사합니다.
교환 정책:
---아직 발송되지 않은 주문의 경우**: 주문이 발송되지 않았지만 재고가 있는 한 다른 색상이나 사이즈로 교환하고 싶은 경우 고객 서비스 팀에 연락하여 변경하실 수 있습니다. (동일한 제품만 교환이 가능하며, 다른 제품은 교환이 불가능합니다).
---배송된 주문의 경우**: 주문이 배송된 경우, 제품을 받은 후 고객 서비스 팀에 연락하여 반품을 신청할 수 있습니다. 그런 다음 당사에서 다시 주문하여 대기 시간을 최소화할 수 있습니다. 이렇게 하면 대기 시간을 단축하고 제품이 여전히 재고가 있는지 확인할 수 있습니다.
---69달러 이상 주문의 경우, 당사에서 새 제품의 배송비를 부담합니다. 고객은 본인의 비용으로 원래 품목만 반품하면 됩니다. 69달러 미만 주문의 경우, 고객은 교환과 관련된 모든 배송비를 책임져야 합니다.
반품 정책:
---14일 반품 정책: eggka.com에서 구매한 제품에 만족하지 못하는 경우, 품목을 받은 날로부터 14일 이내에 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다. 반품 자격을 얻으려면 품목이 받은 당시와 동일한 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 손상되지 않아야 합니다. 반품 패키지는 반품 신청을 제출한 날로부터 7일 이내에 보내야 하며 물류 추적 번호를 고객 서비스에 제공해야 합니다. 기한을 초과하면 반품 신청이 자동으로 취소됩니다.
---반품에 대한 특정 조건: 주문하신 상품을 받으시면 즉시 확인하시고, 상품에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 사진을 첨부하여 저희에게 연락해 주시면, 문제를 평가하고 최대한 빨리 최선의 해결책을 제공해 드리겠습니다.
---반품 요청이 제품 품질 문제가 아닌 경우, 고객은 창고까지의 반품 배송비를 부담해야 합니다.
메모:
---다음 상황은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
1. 디스플레이와 헐거운 실, 거친 부분, 두께, 감촉 및/또는 색상 차이
2. 스타일 및/또는 색상에 만족하지 못하거나 개인의 취향과 선호도가 변함;
3. 부적절한 사용, 세척, 유지관리, 자체수리, 개조 또는 기타 인적 요인으로 인한 손상.
4. 사이즈 문제로 인한 반품.
반송 주소 (참고사항)：
--- 패키지에 있는 주소는 반환 주소로 허용되지 않습니다. 승인되지 않은 반환 주소로 반환된 패키지는 환불되지 않습니다. 환불이나 반환이 필요한 경우 고객 서비스 팀에 문의하세요(customerservice@eggka.com 반품 패키지를 보내기 전에 올바른 반품 주소를 확인하세요.
반품 패키지 추적:
---반품 패키지를 발송한 후 패키지 사진을 이메일로 보내주세요. 수령 및 처리가 완료되면 연락드리겠습니다. 추적 가능한 추적 번호를 보내주시면 안전하고 시기적절하게 저희 손에 도착할 수 있습니다.
주문 취소：
---주문을 취소하고 싶지만 아직 배송되지 않은 경우, 당사 고객 서비스 팀에 문의하시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.주문이 이미 발송된 경우 취소는 허용되지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
환불 정책：
---배송되지 않은 취소 주문의 경우 환불금은 3-15 영업일 이내에 원래 결제 계좌로 반환됩니다.
---반품 주문의 경우, 반품 패키지를 수령하고 반품 제품의 상태를 검사하는 즉시 환불을 신청합니다. 환불은 3-8 영업일 이내에 원래 지불 계좌로 반환됩니다.
문의하기：
다른 질문/문제가 있으시면 이메일로 문의해주세요.
이메일:customerservice@eggka.com
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